Según la Circular 08/2026 emitida por el Ministerio de Ciencia y Tecnología, a partir del 15 de junio, cuando se detecta que una SIM está operando en otro dispositivo, las empresas de telecomunicaciones deben suspender temporalmente las llamadas entrantes durante un máximo de 2 horas y exigir al abonado que verifique el rostro. Si no se completa de acuerdo con las regulaciones, el servicio será restringido paso a paso.
Paralelamente, a partir del 15 de abril, todos los nuevos suscriptores de telefonía móvil deben realizar la verificación biométrica facial, comparada con la base de datos nacional de población y identificación. La normativa tiene como objetivo garantizar que cada número de teléfono esté vinculado a una identidad específica.
Los registros reales muestran que muchos usuarios han comenzado a acceder a este proceso cuando necesitan cambiar de dispositivo. El Sr. Le Van Minh (Hanoi) dijo que se encontró con la solicitud de autenticación inmediatamente después de instalar la SIM en un teléfono nuevo.
Inicialmente, no sabía que podía realizar operaciones en plataformas como VNeID o aplicaciones de operadores de red. Por lo tanto, eligió ir directamente al punto de transacción del operador de red para obtener apoyo.
Pensé que tenía que hacerlo directamente, así que fui a la tienda de la operadora de red para pedir ayuda. Al llegar al nuevo lugar, la información se puede verificar automáticamente directamente en el teléfono. La verificación no lleva mucho tiempo y la operación también es bastante simple, por lo que se completa rápidamente. Sin embargo, para las personas mayores, se debe ir al punto de transacción para obtener instrucciones específicas", compartió el Sr. Minh.
A diferencia del caso anterior, la Sra. Dang Thi Giang (Bac Ninh) tomó la iniciativa de buscar información desde temprano y realizó la verificación en casa. Según ella, el proceso no es demasiado complicado si está acostumbrada a usar teléfonos inteligentes.
Lo hago directamente en la aplicación, solo necesito seguir las instrucciones y listo. Sin embargo, la interfaz y los pasos aún deben ser más sencillos para que cualquiera pueda hacerlo fácilmente, especialmente las personas que utilizan menos tecnología", dijo la Sra. Giang.
Mientras tanto, según los registros con el grupo de ancianos, el acceso a esta normativa sigue siendo bastante limitado. Aunque tiene la intención de cambiar de teléfono, el Sr. Pham Van Hanh (67 años, Hanoi) dijo que no ha tenido información relacionada hasta que el periodista lo mencionó.
Después de ser explicado, el Sr. Hanh decidió ir al punto de transacción cerca de su casa para informarse. Sin estar acostumbrado a usar teléfonos inteligentes, pensó que operar por sí mismo en el dispositivo era un obstáculo.
Todavía pienso que solo necesito ir a la tienda y listo como antes. Ahora sé que puedo hacerlo yo mismo en mi teléfono, pero no es fácil para los ancianos. Si no hay guía, también es difícil de implementar", dijo el Sr. Hanh.
Según él, operaciones como tomar fotos faciales, ajustar el ángulo de la cámara o seguir las instrucciones en la pantalla requieren cierta familiaridad con el dispositivo. Esto hace que muchas personas mayores se sientan incómodas al hacerlo en casa.
A partir de esta experiencia, el Sr. Hanh cree que es necesario fortalecer la propaganda para que la gente, especialmente los ancianos, comprendan la información desde el principio. La orientación a través de muchos canales o el apoyo directo en la base ayudará a que el proceso de implementación sea más fluido.
