En la mañana del 30 de marzo de 2026, la ceremonia de lanzamiento del modelo piloto de Kiosk inteligente y el Sistema de autenticación y emisión de copias digitales de documentos electrónicos se llevó a cabo en el Centro de Conferencias del barrio de Hạc Thành, provincia de Thanh Hóa. Agribank es la unidad que patrocina y acompaña al Centro de Administración Pública de la provincia de Thanh Hóa para implementar el modelo de Kiosk inteligente, marcando un paso adelante en la reforma administrativa y promoviendo la transformación digital en la localidad.
Kiosco inteligente - Soluciones útiles y de ahorro de tiempo
El modelo de quiosco inteligente y el sistema de autenticación y emisión de copias digitales de documentos electrónicos aplican inteligencia artificial (IA) y tecnología de reconocimiento inteligente. El sistema ayuda a automatizar el proceso de emisión de copias digitales y a realizar servicios públicos en línea.
En lugar de realizar muchos pasos manuales, tener que esperar para realizar los trámites de certificación de copias de los originales, a veces tener que hacer cola durante horas como antes, la gente solo necesita escanear los documentos originales en el quiosco, identificará automáticamente y verificará la validez de la información, luego los transferirá a los funcionarios para que los procesen y emitan copias electrónicas legales en solo unos minutos.
No solo apoya la emisión de copias digitales, sino que el Kiosk también integra muchas funciones para ayudar a las personas a realizar servicios públicos en línea, como buscar expedientes, pagos en línea, ayudando a las personas a acceder fácilmente a todo el ecosistema de servicios públicos del Ministerio de Seguridad Pública. El sistema también se conecta al Portal Nacional de Servicios, lo que permite a las personas presentar expedientes de servicios públicos en línea directamente en el Kiosk. Algunos procedimientos esenciales como la emisión de certificados de antecedentes penales, el cambio de licencias de conducir, el registro de nacimiento y muerte... también se implementan directamente en el sistema.
La puesta en marcha del quiosco inteligente ayuda a reducir la carga de la ventanilla única, mejorar la eficiencia del procesamiento de expedientes, acortar el tiempo de procesamiento de cada expediente de certificación de 15 minutos a 3-5 minutos, y al mismo tiempo contribuir a reducir el uso de documentos, con el objetivo de construir una administración verde y sostenible.
En su discurso en la ceremonia, el camarada Mai Xuan Liem, miembro del Comité Permanente del Comité Provincial del Partido, vicepresidente permanente del Comité Popular Provincial de Thanh Hoa, dijo que el punto destacado del sistema Kiosk de soluciones es la aplicación de inteligencia artificial (IA) al sistema de autenticación y emisión de copias digitales de documentos electrónicos; permitiendo a las personas digitalizar expedientes, firmar digitalmente y recibir resultados rápidamente a través de plataformas como Thanh Hoa, VNeID, Zalo sin necesidad de utilizar documentos. El sistema también automatiza las etapas de orientación, consulta y apoyo a la implementación de servicios públicos en línea, contribuyendo a acortar el tiempo de procesamiento y reducir la carga de trabajo para el equipo de funcionarios de base.
Agradecemos sinceramente al Banco de Agricultura y Desarrollo Rural de Vietnam por ser pionero en invertir, financiar y acompañar a la provincia de Thanh Hoa en la implementación del modelo de quiosco inteligente, contribuyendo a promover la transformación digital y mejorar la calidad del servicio a la gente", compartió el camarada Mai Xuan Liem.
Para que el sistema sea efectivo, el Vicepresidente Permanente del Comité Popular Provincial de Thanh Hoa también solicitó al Centro de Servicio Administrativo Público Provincial que coordinara con las unidades relevantes para completar el sistema, garantizar un funcionamiento estable y seguro de los datos y fortalecer la capacitación para los funcionarios de base; y al mismo tiempo desarrollar un plan para replicar después del piloto. Los medios de comunicación promueven la propaganda y guían a las personas para usar copias digitales y servicios públicos en línea. Se solicita a Agribank que continúe coordinando la investigación, integrando más utilidades, con el objetivo de construir un quiosco que se convierta en una plataforma de múltiples servicios para servir a las personas y al gobierno.
Informando sobre la coordinación de la implementación piloto de Kiosk inteligente y el Sistema de autenticación y emisión de copias digitales de documentos electrónicos en el pasado, el camarada Nguyen Tuan Hoa, Director del Centro de Servicios Administrativos Públicos de la provincia de Thanh Hoa, dijo que el modelo piloto de Kiosk inteligente y el Sistema de autenticación y emisión de copias digitales de documentos electrónicos es un paso adelante para implementar específicamente la Resolución 57 del Buró Político, así como para reducir los procedimientos para las unidades administrativas.
En la fase piloto, Agribank patrocina la implementación de 10 quioscos inteligentes en 10 unidades en la provincia de Thanh Hoa, incluida la Ventanilla Única de la Policía Provincial y 9 Centros de Servicio Administrativo Público a nivel de comuna y barrio. A partir del 31 de marzo de 2026, las personas en los puntos de implementación pueden experimentar directamente el modelo de servicio público moderno, conveniente y amigable.
Después de un período de operación piloto, el modelo registrará y evaluará los resultados y se expandirá a toda la provincia de Thanh Hoa, contribuyendo a mejorar la eficiencia de la resolución de los procedimientos administrativos y promoviendo la transformación digital en el sector público para la localidad", compartió el camarada Nguyen Tuan Hoa.
Agribank acompaña la promoción de la transformación digital de la administración pública
Al hablar en la ceremonia, el camarada Tô Huy Vũ, Presidente del Consejo de Miembros de Agribank, enfatizó que Vietnam está entrando en una nueva etapa de desarrollo, vinculada a la innovación del modelo de crecimiento, la transformación digital integral y la aspiración de ascender con fuerza. En ese contexto, la transformación digital ya no es una opción, sino que se ha convertido en una condición inevitable para el desarrollo. Las políticas del Partido y el Gobierno identifican la ciencia y la tecnología, la innovación y la transformación digital como el principal motor de crecimiento, con el objetivo de que para 2030 más del 80% de las personas y las empresas utilicen los servicios públicos en línea; alrededor del 80% de las transacciones no utilizan efectivo ni datos, los procesos administrativos básicos se digitalizan integralmente.
En ese flujo, la provincia de Thanh Hoa ha sido y es un punto brillante de la región del Centro Norte con una tasa de crecimiento promedio del GRDP en el período 2021-2025 que alcanza más del 9%/año, la escala económica ocupa el puesto 11 en todo el país, el índice de transformación digital (DTI) pertenece continuamente al grupo líder y la economía digital representa alrededor del 30% del GRDP de la provincia.
Sin embargo, la práctica muestra que la transformación digital todavía tiene una brecha, especialmente en las zonas rurales y montañosas. Toda la provincia cuenta actualmente con 166 unidades administrativas a nivel comunal, incluidas 18 comunas de zonas montañosas y fronterizas, donde la gente todavía tiene un acceso limitado a la tecnología y los servicios públicos en línea. Este es el vacío para que las nuevas soluciones tecnológicas, incluido el modelo de quiosco inteligente, promuevan la eficiencia, contribuyendo a acercar los servicios públicos a la gente.
Agribank tiene el honor de acompañar a la provincia de Thanh Hoa en la implementación del modelo de quiosco administrativo público inteligente y el Sistema de emisión de copias digitales de documentos electrónicos. Esta no es solo una actividad de financiación, sino un paso específico para hacer realidad la política nacional de transformación digital, con el objetivo de servir a la gente de manera más conveniente, a los gobiernos más cercanos a la gente y a una sociedad más transparente", afirmó el camarada To Huy Vu.
Como banco comercial estatal con casi 40 años de operación, Agribank posee una red de más de 2.200 sucursales y oficinas de transacciones, más de 3.500 cajeros automáticos/CDM, casi 25.000 puntos POS y más de 64.000 grupos de préstamos repartidos por todo el país. La ventaja de la cobertura ayuda a Agribank no solo a proporcionar servicios financieros, sino también a desempeñar un papel de puente para llevar soluciones digitales a las bases, especialmente en las zonas rurales, remotas y aisladas.
Según el camarada Tô Huy Vũ, la transformación digital no solo comienza con la tecnología, sino que el núcleo es cambiar la forma de servir a las personas. Con ese espíritu, Agribank orienta no solo la digitalización de los procesos, sino también la transformación del pensamiento de servicio, no solo la prestación de servicios sino también la creación de experiencias, no solo la expansión de la infraestructura sino también el objetivo de servir a cada persona de manera práctica.
En el futuro, Agribank continuará coordinándose estrechamente con la provincia de Thanh Hoa para evaluar y completar el modelo piloto, tomando la experiencia práctica de la gente como medida de eficiencia, y a partir de ahí replicarlo gradualmente a nivel nacional. "Cada quiosco implementado es un paso más en la administración de servicio; cada persona que se beneficia es una creencia adicional en el Estado; y cada esfuerzo de hoy es la base para un Vietnam digitalizado, transparente y sostenible", enfatizó el Sr. To Huy Vu.
En los últimos tiempos, Agribank ha coordinado proactivamente con muchas localidades y unidades para implementar soluciones de aplicación de tecnología en la administración pública. En noviembre de 2025, el banco acompañó la implementación piloto del modelo de quiosco inteligente en Hanoi. Después de casi 4 meses de operación en Hanoi, el sistema de quiosco inteligente ha procesado con éxito miles de expedientes y ha emitido copias de documentos electrónicos, recibiendo el apoyo y la alta valoración de agencias, departamentos y ramas centrales como el Ministerio de Seguridad Pública, el Ministerio de Justicia y el Banco Estatal de Vietnam.
Paralelamente, Agribank impulsa la conexión de la Base de Datos Nacional de Población e integra VNeID, estandarizando datos para más de 10,2 millones de clientes individuales y 143.693 clientes institucionales, y desarrollando soluciones de identificación, autenticación electrónica y expandiendo el ecosistema de servicios digitales. Con una plataforma de seguridad multicapa y autenticación biométrica, Agribank está construyendo gradualmente un entorno de transacción seguro, contribuyendo a fortalecer la confianza de la gente en la economía digital.
Continuar acompañando la implementación del modelo de quiosco inteligente en Thanh Hoa reafirma una vez más el papel de Agribank en la conexión de recursos, la difusión de iniciativas digitales y la mejora de la calidad del servicio a las personas y las empresas.
