Cuando los errores de medición "corrogen" los bolsillos de los consumidores
A finales de agosto de 2026, al comentar sobre el proyecto de Ley de modificación y adición de algunos artículos de la Ley de Comercio, la Ley de Competencia, la Ley de Gestión del Comercio Exterior y la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor, el miembro del Comité Central del Partido, Presidente del Comité de Ciencia, Tecnología y Medio Ambiente, Nguyen Thanh Hai, dijo que el proceso de redacción de la modificación de la Ley de Medición mostró una conexión y sincronización con la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor.
Por lo tanto, en la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor, se propone que haya interconexión e investigación adicional de la Ley de Medición que se encuentra en proceso de redacción, especialmente el mecanismo para proteger a los consumidores cuando los resultados de las mediciones son incorrectos.
En la práctica, la medición del capital está presente en la mayoría de las transacciones económicas. La Sra. Nguyen Thu Thao (comuna de An Khanh, Hanoi) dijo que ha presenciado muchos casos de discusiones en las gasolineras porque los empleados de ventas no levantan la palanca ni presionan el botón para devolver el reloj a cero, sino que continúan bombeando a la siguiente persona.
Aunque esta situación ocurre con mucha frecuencia, la gente a menudo todavía tiene que aceptarla porque no ha tenido tiempo de registrar pruebas específicas para enviarlas a las agencias funcionales", compartió la Sra. Thao.
No solo en el campo de la gasolina y el petróleo, al recibir la factura de electricidad de junio de 2026, la Sra. Pham Nga (barrio de Ngoc Ha, Hanoi) se sorprendió cuando la cantidad a pagar aumentó a 7,9 millones de VND, 1 millón de VND más que en mayo. Anteriormente, la factura de electricidad de mayo de su familia era de 6,8 millones de VND. En meses anteriores, la factura de electricidad fluctuaba entre 2 y 3 millones de VND; en temporada baja solo alrededor de 2,5 millones de VND.
El caso de la Sra. Thao y la Sra. Nga muestra que las dificultades de la gente no solo se encuentran en la etapa de detección de errores, sino también en el mecanismo para probar los daños. Cuando los resultados de las mediciones de los servicios esenciales se distorsionan, el mecanismo de verificación y compensación aún no es lo suficientemente específico como para proteger a los consumidores. Esto ya no es simplemente verificar si una balanza o gasolinera tiene un "número correcto", sino que se ha convertido en un problema de datos, software y conexión digital en una economía operada por dispositivos inteligentes.
Protección de la confianza del mercado
Compartiendo con el periodista de Lao Dong, el experto económico, profesor asociado y doctor Dinh Trong Thinh, dijo que la medición precisa es la infraestructura de la confianza comercial; si no se garantiza la integridad de los datos de medición, dañará tanto a los consumidores como a un entorno empresarial saludable.
El profesor asociado y doctor Thinh dijo que la enmienda de la Ley de Medición debe centrarse en definir claramente las responsabilidades de los fabricantes, las unidades de inspección y las empresas operadoras. En la era digital, los datos de los dispositivos de medición remota deben ser reconocidos como una base legal inmutable para resolver disputas.
Al mismo tiempo, la ley necesita establecer un mecanismo de "requisito de inspección rápida", asignando a la agencia de gestión o a una unidad independiente para que selle e inspeccione los medios de medición inmediatamente después de recibir comentarios, ayudando a las personas a no tener que gastar costos de autoevaluación.
La medición precisa es la base de la confianza del mercado. Cuando ocurre fraude, la ley debe tener un mecanismo de verificación y compensación rápido disponible. Proteger la precisión de la medición y la transparencia de los datos es la forma más eficaz de proteger la equidad en las transacciones y la confianza de los consumidores.
Este experto añadió que un dispositivo de medición detectado incorrectamente, una empresa sancionada, un equipo inspeccionado o reemplazado solo resuelve una parte del problema. Lo que más preocupa a la gente es cómo se manejarán los daños que surgieron antes del momento del descubrimiento.
Por ejemplo, si se determina que el medidor de electricidad tiene un error desfavorable para los usuarios, es necesario aclarar cuándo comenzó el error, cuánta electricidad se calculó más alta de lo real y en qué base se determinó la cantidad de dinero a devolver. Si solo se manejan las violaciones sin un mecanismo claro para remediar las consecuencias, los derechos de los consumidores aún no están completamente protegidos.
