En septiembre de 2026, el Departamento de Industria y Comercio de la provincia de Khánh Hòa tuvo resultados de inspección y verificación de las quejas de un cliente sobre la compra de tóp mỡ en Bách Hóa Xanh que mostraba signos de moho.
Anteriormente, a través del Portal de Información de Denuncia de la provincia de Khanh Hoa, un ciudadano denunció la compra de 2 cajas de tóp mỡ en la tienda Bach Hoa Xanh en la calle Duong Hien Quyen, barrio de Bac Nha Trang, que mostraba signos de moho.
Según los informes, en la noche del 19 de agosto, esta persona compró 2 cajas de tóp mỡ en la tienda. Después de llevar el producto a casa para usarlo de inmediato, el comprador sintió dolor de garganta, náuseas y notó que cuanto más comía el producto, más amargo se volvía.
Esta persona descubrió signos de moho verde, por lo que dejó de usarlo. Después de eso, esta persona experimentó dolor de garganta, dolor abdominal y diarrea repetidamente.
En la noche del 19 de agosto, los consumidores enviaron quejas a Bach Hoa Xanh, junto con imágenes del producto, solicitando inspección y manejo.
Sin embargo, según los denunciantes, aún no se ha recibido una solución satisfactoria.
En el documento de respuesta a los ciudadanos, el Sr. Tran Quoc Sanh - Subdirector del Departamento de Industria y Comercio de la provincia de Khanh Hoa - dijo que había ordenado a la Subdirección de Gestión de Mercado que inspeccionara, verificara y aclarara la información reflejada.
Según un informe de la agencia de gestión del mercado, en la noche del 19 de agosto, la tienda vendió el producto "Tốp mỡ cháy tỏi" producido y responsable por Kodochi Co., Ltd., según el Recibo de Pago Bach Hoa Xanh.
El producto tiene fecha de fabricación 26 de mayo de 2026 y fecha de caducidad hasta el 26 de agosto de 2026. El producto tiene un expediente completo de autodeclaración de "Tốp mỡ cháy tỏi" de Kodochi Co., Ltd.
En la mañana del 20 de agosto, la tienda recibió comentarios de los clientes a través del sistema de atención al cliente de Bach Hoa Xanh.
Inmediatamente después de recibir la queja, el representante de la tienda se puso en contacto proactivamente con el cliente para aclarar el contenido, no hubo que la tienda se negara o extendiera el tiempo para resolver la queja.
El 22 de agosto, después de obtener los resultados del chequeo médico del cliente, se registró la conclusión: "Filaritis aguda, no identificada/amigdalitis aguda, no identificada".
Los resultados de este chequeo médico no determinaron la situación de intoxicación alimentaria o el impacto en la salud debido al uso del producto "Tốp mỡ cháy tỏi" mencionado anteriormente.
La tienda luego accedió a devolver el dinero que el cliente había pagado por el producto "Tốp mỡ cháy tỏi" y a apoyar los costos del examen médico para el cliente con el fin de poner fin pronto al incidente y no afectar las operaciones comerciales de la tienda.
El cliente luego sugirió retirar todo el contenido reflejado.
En el momento de la verificación, el Equipo de Gestión de Mercado No. 1 dijo que el lote de productos "Tốp mỡ cháy tỏi" según las imágenes proporcionadas por el denunciante se había vendido por completo.
Al mismo tiempo, la persona que denuncia ya no conserva ni puede proporcionar las 2 cajas de "Tốp mỡ cháy tỏi" según el contenido de la denuncia.
Por lo tanto, las fuerzas funcionales no tienen productos reales para inspeccionar y determinar el estado y la calidad del producto.
Además, el denunciante también opinó que se retirara todo el contenido de la denuncia.
Por lo tanto, el Equipo de Gestión de Mercado No. 1 no tiene base para determinar que la tienda Bach Hoa Xanh vende productos defectuosos, mohosos, que afectan la salud de los consumidores.
