A partir del 15 de junio de 2026, todos los suscriptores de telefonía móvil que tengan actividad de quitar la SIM y insertarla en otro dispositivo telefónico están obligados a volver a realizar la autenticación biométrica de la foto facial en un máximo de 02 horas a través de 1 de 2 medidas:
- Realizar la verificación de imágenes tomadas directamente del rostro del abonado para garantizar que coincidan con los datos de la Base de Datos Nacional de Población o la Base de Datos de Identidad o la Base de Datos Nacional de Entrada y Salida o que coincidan con los datos almacenados de la información encriptada de la tarjeta de identificación que ha sido verificada con precisión como emitida por la agencia de Policía.
- Realizar la verificación de imágenes tomadas directamente del rostro del suscriptor para garantizar que coincidan con la información biométrica almacenada legalmente en la base de datos de información del suscriptor de la empresa.
Hoja de ruta para el manejo si la autenticación no se completa
La verificación biométrica al cambiar de dispositivo es un requisito obligatorio para confirmar que el propietario del suscriptor está operando correctamente y no es un ladrón que roba la SIM. Si el cliente no realiza la verificación, Viettel se verá obligado a aplicar medidas de manejo de acuerdo con la hoja de ruta estipulada por la ley:
- 02 horas después del momento de instalar la SIM en el nuevo dispositivo: El suscriptor se detendrá unilateralmente (no puede hacer llamadas, no puede enviar mensajes SMS).
- Después de 30 días a partir de la fecha de bloqueo de 1 dirección: Los suscriptores serán suspendidos temporalmente en 2 direcciones.
- Después de 05 días a partir de la fecha de bloqueo bidireccional: Viettel procederá a liquidar el contrato y recuperar el número de suscriptor.
Recomendación de Viettel Telecom
Para experimentar la comunicación más fluida y segura, Viettel Telecom recomienda a los clientes (especialmente a los ciudadanos vietnamitas) descargar e instalar la aplicación My Viettel en sus teléfonos. La verificación facial a través de My Viettel se realiza de forma rápida, absolutamente segura y completamente gratuita.
