Hablando en el seminario 'Empresas en la era digital: huellas de la creacion e integracion global' organizado por el periodico Tien Phong en la tarde del 8 de octubre el Sr. Pham Quang Hieu Subdirector del Departamento de Ingenieria Tecnica y Medio Ambiente de la Corporacion General de Aeropuertos de Vietnam (ACV) dijo que ACV esta haciendo gradualmente realidad el objetivo de convertir a Vietnam en un pais pionero en el Sudeste Asiatico en el proceso de aviacion digital con la iniciativa de 'aeropuertos sin papeles' a traves de la aplicacion
Un representante de ACV compartio que los aeropuertos internacionales como Thanh Do (China) han probado la integracion de equipos digitales en el servicio a los pasajeros y ahora ACV esta avanzando con una orientacion de digitalizacion integral en todas las etapas de la cadena de operacion de los aeropuertos.
Actualmente algunos grandes aeropuertos como Tan Son Nhat han implementado pilotos dos rutas de inspeccion y biotecnologia automaticas y manuales. Sin embargo el objetivo de ACV es avanzar hacia la sincronizacion de todo el sistema haciendo que el viaje por via aerea sea rapido seguro y'sin papeles'.
Segun el plan a partir de principios de diciembre proximo los pasajeros en los aeropuertos gestionados por ACV podran utilizar VNeID para verificar su identidad en lugar de presentar documentos de identidad como CMND CCCD o billetes de avion.
Esta tecnologia ayuda a los pasajeros a experimentar un proceso de vuelo sincronizado: desde la reserva del billete los tramites la inspeccion de seguridad hasta el aterrizaje todo se verifica automaticamente a traves de la biometria (cara facial huella dactilar) vinculada a VNeID.
Para garantizar un despliegue sin problemas ACV ha procedido a reasignar puestos de autoservicio mejorar el sistema de equipos de biotecnologia y organizar un entrenamiento intensivo para el personal en los principales aeropuertos.
Informacion sobre el Aeropuerto Internacional de Long Thanh (aeropuerto de Long Thanh) - el proyecto con la mayor inversion total en la industria de la aviacion de Vietnam en la actualidad - el Sr. Hieu dijo que la fase 1 del proyecto se espera que sirva a 25 millones de pasajeros y 1 2 millones de toneladas de mercancias al año antes de alcanzar los 100 millones de pasajeros y 5 millones de toneladas de mercancias cuando se complete por completo.
El proyecto volo con estandares tecnicos el 26 de septiembre y se espera que se entregue y entre en funcionamiento el 19 de diciembre de 2025.
Sin embargo segun el Sr. Hieu Long Thanh tambien enfrenta un gran desafio al competir directamente con Changi (Singapur) Suvarnabhumi (Tailandia) o Kuala Lumpur (Malasia) centros de transito que se han posicionado durante mucho tiempo.
Un representante de ACV dijo que el factor decisivo para el exito radica en la conexion de la infraestructura. En consecuencia las autopistas Bien Hoa - Vung Tau la Autopista 3 TPHCM y el ferrocarril Thu Thiem - Long Thanh deben completarse de manera sincronizada evitando el riesgo de 'aplanar' un nuevo aeropuerto.
Junto con la infraestructura aeroportuaria las aerolineas tambien estan experimentando una fuerte transformacion en el camino de la digitalizacion.
El Sr. Dinh Van Tuan - Subdirector General de Vietnam Airlines Corporation - JSC (Vietnam Airlines) - dijo que actualmente Vietnam Airlines ha implementado un servicio de internet en los aviones de fuselaje ancho Airbus A350 que operan rutas de larga distancia a Europa y Estados Unidos lo que ayuda a los pasajeros a conectarse durante todo el viaje. Tambien estamos coordinando con VNPT para ampliar pronto este servicio en todo el equipo de vuelo.
En el campo del servicio al cliente la aerolinea ha digitalizado todo el viaje de vuelo desde la compra de billetes la check-in en linea los tramites en el aeropuerto hasta los servicios posteriores al vuelo. La nueva aplicacion movil y el nuevo sitio web de Vietnam Airlines estan integrados con inteligencia artificial (IA) lo que ayuda a los pasajeros a buscar facilmente informacion gestionar tarjetas de membresia reservar y recibir asesoramiento y asistencia automatica y rapida.
En la operacion tecnica y de seguridad aerea Vietnam Airlines ha aplicado tecnologia de big data e IA para pronosticar y advertir tempranamente los riesgos relacionados con el clima la tecnica o el vuelo. Los sistemas de analisis de datos posteriores al vuelo ayudan a los pilotos y ingenieros a evaluar aprender de la experiencia y formar una cultura de seguridad proactiva en toda la aerolinea.
