Desde la perspectiva del liderazgo, ¿como evalua el papel de ESG y se convierte los numeros en el desarrollo sostenible del banco?
- ESG y las transiciones hoy no solo son conceptos orientados, sino que tambien se convierten en un requisito especifico en la operacion del banco. En HDBank, vemos la conversion de numeros como una herramienta para admitir la ejecucion de ESG de manera mas efectiva.
Por ejemplo, con los criterios ambientales, las herramientas de analisis de datos se utilizan para monitorear las emisiones de los clientes comerciales o calcular el consumo interno de recursos para ofrecer soluciones mas optimas. Algunas sedes tambien comienzan a aplicar energia renovable o equipos de operacion eficientes en energia.
En terminos de aspectos sociales, el banco utiliza un software moderno de gestion de recursos humanos para mejorar las condiciones de trabajo y aplicar AI para limitar el sesgo en el reclutamiento. En la gestion, la conversion digital ayuda a estandarizar el proceso de informes de ESG y admitir la actualizacion de las regulaciones legales de inmediato. Sin embargo, este es un proceso a largo plazo, la necesidad de invertir metodicamente y perseverar, especialmente para cambiar el modelo operativo y el enfoque estrategico.
En el proceso de transformacion digital, ¿donde estan las mayores dificultades?
- La mayor dificultad es que el costo de inversion inicial es bastante alto, mientras que la eficiencia financiera no se puede ver de inmediato. Los proyectos tecnologicos a menudo tienen un largo tiempo de retorno, lo que hace que el equilibrio presupuestario bajo presion. Ademas, los recursos humanos son un desafio claro. El equipo intensivo de tecnologia, datos y seguridad es una competencia bastante escasa y muy grande en el mercado laboral.
El banco tambien enfrenta riesgos de ciberseguridad, desde ataques externos hasta garantizar la seguridad de los datos del cliente. Finalmente, el elemento cultural: convierte el numero que requiere cambios en la forma de trabajar, esto a veces no es facil convencer a todo el personal y adaptarse.
En HDBank, ¿que soluciones digitales se estan implementando para apoyar los objetivos de ESG?
- Se han aplicado algunas soluciones especificas, como el sistema de banca digital (banca movil, banca por Internet) para reducir los documentos y mejorar la eficiencia operativa. La aplicacion rural HDBank tambien ayuda a expandir el acceso a los servicios financieros en areas remotas.
En el sistema interno, el sistema de comercio no papel (ipaper), las herramientas de gestion de recursos humanos y las herramientas de capacitacion como People Bank, E-Learning ... se han implementado. En las actividades de credito, el proceso de prestamo ahora ha sido grande para reducir el tiempo de procesamiento y el consumo de recursos.
Para los clientes, la herramienta MKT permite una interaccion rapida y personalizacion de la experiencia. Algunas unidades dentro y fuera del ecosistema como Vietjet, Vinhomes, VNPost ... tambien han aplicado esta herramienta. El banco tambien esta probando la solucion de pagar tarifas de hospital sin efectivo a traves del quiosco en las instalaciones medicas.
En terminos de administracion, HDBank esta construyendo un sistema de sintesis y estandarizacion de ESG de acuerdo con los estandares internacionales. La base de todos esta desarrollada para servir a analisis de datos y toma de decisiones en la direccion de la automatizacion.
Señor, ¿que presupuesto para la transformacion digital es asignado por el banco?
- El presupuesto para la transformacion digital representa una parte importante del plan de inversion a mediano plazo del banco. Sin embargo, la asignacion aun se equilibra de acuerdo con cada etapa, en funcion del nivel de prioridad y la eficiencia esperada de cada grupo de soluciones.
Ademas de los factores tecnologicos, tambien asignamos presupuestos para infraestructura de seguridad, capacitacion en equipo y actualizacion del sistema de operaciones. El objetivo es garantizar la transformacion del numero, al tiempo que controla el riesgo y de acuerdo con la capacidad financiera de la organizacion.
¡Gracias!
