Segun la informacion de Vietcombank, el 19 de mayo de 2025, en el punto de transaccion de Vietcombank Ha Nam, una pareja de mediana edad llego al banco con la solicitud de transferir VND 285 millones a una cuenta extraña. El comercio de Nguyen Thi Lien rapidamente noto el estado anormal de los clientes cuando estaban constantemente en el telefono, preocupados y aparecieron con prisa.
Dudor signos de fraude, la Sra. Lien intercambio activamente a los clientes y guio a los clientes sobre los principios de transacciones seguras, e informo el incidente al vicepresidente del departamento de servicio al cliente Lai Lan. Antes de la transferencia resuelta de los clientes, LAN inmediatamente solicito orientacion de la Junta Directiva y contacto al Departamento de Policia de HA para coordinar la verificacion.
Vietcombank dijo que, al trabajar con la policia, el cliente estaba decidido a haber sido falso por un oficial de policia para llamar a fraude por "investigar". Esta persona llama constantemente, alegando ser un investigador, notificando que el cliente esta involucrado en un caso de drogas y solicita transferir VND 285 millones a la cuenta proporcionada por el sujeto para la investigacion.
Debido a la amenaza, la pareja se apresuro al banco para llevar a cabo los procedimientos de transferencia de dinero. Sin embargo, gracias a la participacion oportuna de Vietcombank Ha Nam y la fuerza policial, se evito la transaccion. Despues de ser analizados en la naturaleza del incidente, los clientes han entendido el truco del delincuente y mantienen todo el dinero, y expresaron su profunda gratitud a los funcionarios del banco.
El representante de Vietcombank tambien recomienda que las personas deben ser particularmente cautelosas con los requisitos inusuales de transferencia de dinero, especialmente de aquellos que reclaman a las autoridades. En todos los casos, es necesario calmarse, verificar cuidadosamente la informacion y comunicarse con la autoridad competente para obtener un apoyo oportuno.
