La mejora de la ley no es suficiente si la aplicacion no se ajusta a la realidad
Hablando en la Mesa Redonda 'Lucha contra la falsificacion y la proteccion de los consumidores en el comercio electronico' organizada por la revista Tiep thi va Gia dinh el 18 de diciembre el Sr. Tran Huu Linh - Director del Departamento de Gestion y Desarrollo del Mercado Nacional (Ministerio de Industria y Comercio) dijo: en el comercio tradicional los factores de identificacion son bastante claros: los vendedores tienen ubicaciones especificas los compradores estan directamente involucrados los bienes son faciles de verificar y negociar el pago es transparente.
Por el contrario en el entorno de compras en linea la mayoria de esos factores se vuelven vagos. Los compradores no saben quien es el vendedor; donde se almacenan los productos; la informacion sobre el origen y la calidad del producto es dificil de verificar. Cuando ocurre un problema la busqueda y verificacion de los sujetos relacionados tambien es extremadamente compleja.
Segun el Sr. Tran Huu Linh en las plataformas de redes sociales y plataformas de comercio electronico identificar la identidad del vendedor y controlar la calidad del producto es un gran desafio. Esta falta de transparencia ha creado lagunas para que productos de mala calidad productos falsificados y imitaciones de productos de contrabando entren en el mercado causando riesgos para los consumidores.
Para prevenir la situacion de productos falsificados en las plataformas de comercio electronico determinamos hacer dos cosas en paralelo: continuar perfeccionando las regulaciones legales las sanciones el manejo y la organizacion de la aplicacion de las regulaciones en la practica' enfatizo el Sr. Linh.
En los ultimos tiempos el Ministerio de Industria y Comercio se ha centrado en completar el marco legal para seguir el ritmo del desarrollo del comercio electronico evitando la situacion de que las politicas siempre vayan por detras de la realidad. Sin embargo la mayor dificultad actual todavia radica en la implementacion de la ley. Para manejar eficazmente las infracciones en el entorno digital las agencias de gestion deben tener herramientas modernas y adecuadas.
El Ministerio de Industria y Comercio esta implementando la construccion de nuevas herramientas de gestion en las que se estipula que algunos grupos de bienes estan obligados a declarar y rastrear el origen especialmente los bienes de alto riesgo; con otros grupos de bienes se fomenta la rastreacion.
A partir del 1 de enero de 2026 las regulaciones sobre gestion de la calidad de los productos se implementaran sincronicamente ayudando a proteger los productos originales prevenir el fraude en la calidad y contribuir a simplificar el trabajo de supervision e inspeccion de las agencias funcionales.
Tambien estamos construyendo sistemas de alerta temprana para las infracciones y fraudes en el entorno del comercio electronico y fortaleciendo el trabajo de inspeccion y control' afirmo el Sr. Linh.
Establecer claramente la responsabilidad de cada parte
Vietnam ha tenido ciertas regulaciones para las plataformas de comercio electronico y plataformas intermediarias pero todavia hay lagunas que dificultan la gestion y el manejo de las infracciones.
Segun el Sr. Nguyen Van Thanh Jefe del Departamento de Politicas del Departamento de Comercio Electronico y Economia Digital (Ministerio de Industria y Comercio) en el futuro las regulaciones se complementaran y aclararan la responsabilidad de las plataformas digitales intermediarias y las plataformas de comercio electronico para los bienes que se comercializan en sus plataformas incluidas las actividades de venta a traves de livestreams.
Entre las plataformas de comercio electronico las plataformas intermediarias y las agencias de gestion estatal debe haber una estrecha coordinacion en la recepcion procesamiento e intercambio de informacion especialmente la informacion y el contenido que muestren signos de violacion de la ley. Segun las regulaciones vigentes cuando las agencias funcionales detectan o solicitan el tratamiento el propietario de la plataforma y la unidad que opera la plataforma deben ser responsables de eliminar la informacion y el contenido infractor en un plazo de 24 horas.
Despues de que surgen transacciones la responsabilidad de proporcionar almacenar y informar informacion recae en las plataformas digitales intermediarias y las unidades que operan las plataformas de comercio electronico. Con la escala actual de las transacciones esta responsabilidad se vuelve aun mas importante. La escala es sinonimo de mayores requisitos de transparencia y responsabilidad de gestion.
Sin embargo si solo se detiene en la promocion de las transacciones y la aplicacion de las regulaciones en papel no es suficiente para resolver por completo el problema de los productos falsificados y ilegales los productos que infringen los derechos de propiedad intelectual en el entorno de la red. Lo necesario es tener acciones mas energicas sincronizadas y continuas desde las agencias de gestion las plataformas intermediarias hasta los vendedores y los consumidores.
Eliminar proactivamente los productos infractores controlar el contenido desde el principio no solo ayuda a sanear el mercado del comercio electronico sino que tambien contribuye a proteger los derechos de los consumidores y garantizar el desarrollo sostenible del entorno empresarial digital.
