El comercio electronico del sudeste asiatico entra en la fase de 'comercio de confianza'
Lazada acaba de anunciar los resultados de una encuesta regional realizada por Cube Asia en el informe 'El auge del ecosistema de tiendas legitimas en el sudeste asiatico'. Segun el informe el panorama del comercio electronico en la region esta cambiando rapidamente a un modelo de compra que valora la autenticidad y prioriza la calidad.
Una encuesta realizada a 6.000 consumidores en 6 paises del sudeste asiatico incluidos Singapur Malasia Indonesia Tailandia Filipinas y Vietnam muestra que el 90% de los compradores en linea actualmente interactuan activamente con los puestos oficiales.
Este cambio refleja la creciente demanda de los usuarios de productos fiables de calidad y servicios garantizados. Esta demanda esta impulsando una trayectoria de crecimiento sin precedentes para el modelo de comercio electronico genuino.
Segun el estudio el valor total de las transacciones de productos genuinos a traves de los stands en linea ha aumentado rapidamente del 12% en 2020 al 30% en 2025 creando un mercado de alrededor de 40 mil millones de dolares. Se preve que para 2030 esta cifra pueda alcanzar el 55% del mercado de comercio electronico del sudeste asiatico equivalente a 150 mil millones de dolares.
El estudio muestra que los consumidores del Sudeste Asiatico (SEA) estan comprando cada vez con mas intencion y prestando mas atencion a las marcas.
En consecuencia el 86% de las personas encuestadas son clientes que compran activamente en los puestos oficiales (los clientes han realizado al menos el 20% de las transacciones de compra en linea en los puestos oficiales en los ultimos tres meses).
El 90% de estas personas estan dispuestas a pagar mas por productos genuinos lo que demuestra el 'precio de confianza' que estan dispuestas a gastar mas para estar seguras de la calidad del producto.
El 31% de los consumidores estan dispuestos a pagar entre el 10 y el 30% de los costos adicionales para obtener autenticidad y tranquilidad.
Paises como Tailandia y Vietnam lideran la region con una tasa de compradores en los stands oficiales que supera el 90%. En estos mercados los factores de construccion de confianza como la 'valuacion y clasificacion' junto con el 'proyecto genuino' se han convertido en factores decisivos en el comportamiento de compra.
Impulso central para el avance del comercio electronico
Cube Asia tambien identifica tres motores clave para el crecimiento del comercio electronico en el futuro.
Ampliar la oferta con una lista de productos de calidad: Mas del 80% de los consumidores dicen que tienen dificultades para encontrar productos de marca genuinos. Al mismo tiempo el 80% de ellos estan dispuestos a probar nuevas marcas o marcas internacionales si sus marcas familiares no estan disponibles. Incluso el 91% ha descubierto marcas internacionales con una calidad que supera las expectativas.
Integrar multiples canales para impulsar las decisiones de compra: El estudio muestra que el 73% de los consumidores tienden a'showrooming' definido por comportamientos como ir a la tienda a ver productos directamente probarlos o recibir asesoramiento de los empleados antes de realizar transacciones de compra en linea.
Asistente eficaz acompañando a los consumidores inteligentes
La inteligencia artificial genetica (IA genetica) se esta convirtiendo en una herramienta importante para ayudar a los clientes a investigar y comparar productos:
El 66% de los compradores utilizan plataformas de IA para buscar y descubrir nuevos productos.
El 78% confia en la IA en el proceso de comparacion y seleccion de productos.
Sin embargo solo el 16% utiliza la IA para tomar la decision final de compra.
