La dificultad de los vendedores cuando los clientes inesperadamente "vuelven el coche", bomba de mercancias
Reflejo del Sr. N.V.L, un hogar de negocios en la zona, sobre la situacion ironica que se encuentra a menudo en las transacciones comerciales.
Esta unidad ha completado el envasado, la exportacion y la emision de facturas de valor añadido (IVA) completas. Sin embargo, cuando la mercancia llego, el cliente, por razones personales, se nego a recibirla. El incidente provoco que el propietario del negocio cayera en una situacion de "dilema": La mercancia fue devuelta, pero la factura de IVA ya habia sido emitida, ¿como se manejaria?
¿Como debo manejarlo de manera razonable y mas rapida?", pregunto el Sr. L. con preocupacion, porque si no se maneja con cuidado, las empresas perderan ingresos reales y tendran que soportar las injustas obligaciones fiscales en los documentos.
No se puede cancelar, es obligatorio emitir una nueva factura para "corregir errores".
Ante esta pregunta, el Departamento de Impuestos de la provincia de Hung Yen ha emitido una guia basada en el Decreto 123/2020/ND-CP y las enmiendas del Decreto 70/2025/ND-CP (vigente a partir de 2025). La respuesta puede sorprender a muchas personas: Los vendedores no pueden cancelar arbitrariamente las facturas antiguas, sino que deben emitir facturas ajustadas.
Segun las regulaciones, cuando el comprador devuelve toda o parte de la mercancia, el vendedor debe preparar una factura electronica de ajuste. El proceso obligatorio incluye:
Elaborar una factura de ajuste con la siguiente linea especifica: "Ajustar la factura Modelo de numero... simbolo... numero... dia... mes... año...".
Posteriormente, el vendedor puede realizar la declaracion de ajuste de ingresos y obligaciones fiscales correspondientes.
La autoridad fiscal tambien enfatizo que la Ley de Administracion Tributaria permite a los contribuyentes declarar expedientes adicionales durante 10 años si se detectan errores, siempre y cuando sea antes de que la autoridad fiscal anuncie la decision de inspeccion. Por lo tanto, si cancelan la factura arbitrariamente o ignoran sin ajustar, el vendedor se enfrentara al riesgo de violar gravemente la ley tributaria.
