Priorizar la elección de plataformas y stands de confianza
Para limitar los riesgos, los consumidores deben comprar en la aplicación, el sitio web oficial de las plataformas de comercio electrónico. El uso de plataformas oficiales ayuda a garantizar la seguridad de la información personal y también protege los derechos de los usuarios durante todo el proceso de pedido, pago y posventa. Los puestos Shopee Mall o los puestos etiquetados como Shop Favorito o Shop Favorito+ en Shopee también se consideran una de las indicaciones fiables para que los usuarios compren con tranquilidad en esta ocasión.
Paralelamente a la elección del stand, los consumidores también deben verificar proactivamente la información, como la cantidad de productos vendidos, las reseñas, los comentarios de los compradores anteriores, así como el contenido de la descripción detallada para determinar si el producto es adecuado para sus necesidades o no.
Pago por el canal correcto, precaución en todas las transacciones
Los compradores deben priorizar el uso de métodos de pago integrados en la plataforma de comercio electrónico, asegurando así que todas las transacciones se registren con mecanismos de protección y regulaciones y términos claros.
Para los pedidos realizados en Shopee, el valor total a pagar se ha mostrado en la página de Pago y la página de Información de pedidos. Por lo tanto, los compradores deben prestar especial atención y ser cautelosos con las solicitudes de transferencia de dinero adicional fuera del sistema, o las instrucciones de pago adicionales enviadas a través de enlaces de origen desconocido.
En el contexto de que las formas de fraude son cada vez más sofisticadas, también es necesario prestar atención a la falsificación de imágenes y voces de personas reales. Los compradores no deben proporcionar información cuando reciban llamadas, mensajes de texto o vídeos solicitando el envío de contraseñas de inicio de sesión bancaria, códigos OTP o grabaciones del proceso de transacción de transferencia de dinero, incluso cuando el contacto se hace pasar por un conocido o representante de la plataforma de comercio electrónico.
Tan pronto como detecten cualquier signo anormal en el proceso de pago, los consumidores deben tomar la iniciativa de suspender temporalmente las transacciones y ponerse en contacto para verificar la información a través de los canales oficiales del banco, la plataforma de comercio electrónico o las agencias funcionales para recibir apoyo oportuno.
Monitorear e inspeccionar proactivamente los pedidos
Los consumidores pueden guardar proactivamente los números de teléfono de los repartidores familiares en sus áreas de residencia o trabajo para identificar fácilmente las llamadas de entrega realizadas desde la plataforma, y al mismo tiempo estar más atentos a las llamadas extrañas que se hacen pasar por repartidores, una forma de fraude común hoy en día.
Además, grabar un video de todo el proceso de apertura se considera un hábito cada vez más común y necesario. El video de apertura es una prueba importante para ayudar a los compradores a proteger sus derechos en caso de que el producto esté deficiente, dañado o no cumpla con la descripción. Los consumidores también deben programar tiempo para revisar los productos temprano para cambiarlos y devolverlos a tiempo antes del Tet si surgen problemas.
