Ser nuera de cien familias en silencio
A medida que la economia privada se fortalece, detras de cada empresa no solo hay capital, tecnologia o mercado, sino tambien personas que trabajan en el trabajo de recursos humanos, personas que contratan, organizan y cuidan directamente al equipo laboral.
Segun la Sra. Tran Thi Phuong Thao (nacida en 1986, Hanoi), experta en recursos humanos y comunicacion interna, HR juega un papel importante como puente entre los trabajadores y la direccion. “HR son personas que contribuyen a construir un entorno de trabajo saludable, son la'arquiTECta' de la cultura corporativa y son la'madre' para el desarrollo de cada individuo en la organizacion”, compartio la Sra. Thao.
Con muchos años trabajando como empleada en grandes corporaciones, la Sra. Ngo Hong Tien compara su profesion con "ser nuera de cien familias". "Un dia de HR no solo tiene una tabla de salarios, una tabla de bonificaciones o un expediente de reclutamiento. Son llamadas telefonicas a los candidatos a altas horas de la noche, son sesiones para considerar cada derecho de los trabajadores, son momentos para estar en el medio para escuchar las quejas de ambas partes sin permiso para inclinarse hacia ningun lado", dijo la Sra. Tien.
La mayor presion de la profesion, segun la Sra. Tien, es el equilibrio. Las empresas siempre quieren aumentar la eficiencia, optimizar los costos; los trabajadores esperan mejores salarios, un trabajo mas ligero, menos presion. Los recursos humanos estan en el medio, no se les permite ser emocionales, pero tampoco pueden ser insensibles. "Hay presiones que nadie ve, pero si no hay suficiente coraje, los trabajadores de recursos humanos se agotan facilmente", compartio la Sra. Tien.
Ademas de eso, hay preocupaciones muy personales de la profesion. Contratar a la persona adecuada siempre es un problema dificil. Hay puestos que se anuncian durante medio mes y aun no se encuentran candidatos satisfactorios. Hay expedientes muy bonitos, entrevistas muy buenas, pero al final no se puede llegar a la firma. Y tambien hay casos de personas que son admitidas pero no van a trabajar, o van a trabajar unos dias y luego se toman un descanso sin una explicacion clara.
El Sr. Le Khanh Minh (nacido en 1988), responsable de recursos humanos de Luxhare ICT Nghe An Co., Ltd., dijo que durante el proceso de contratacion, a menudo ocurren situaciones "agridulces y divertidas". "Hay candidatos que'bombardean' entrevistas, hay personas que renuncian sin previo aviso, hay solicitudes de renuncia con razones muy inaceptables. Pero pase lo que pase, la primera persona responsable sigue siendo el departamento de recursos humanos", dijo el Sr. Minh.
La alegria de la conformidad
Sin embargo, la profesion de personal todavia tiene sus propias alegrias. Segun la Sra. Ngo Hong Tien, HR es un trabajo que requiere una sintesis de muchas habilidades diferentes: negociacion como un hombre de negocios cuando "caza" talentos, comprension psicologica al trabajar con departamentos, escritura al publicar anuncios de reclutamiento, organizacion - gestion al construir actividades internas. "Actualmente, el personal tambien tiene que saber filmar y editar clips para contratar en plataformas de redes sociales. Esa diversidad ayuda a los trabajadores de HR a perfeccionarse constantemente y a ser reconocidos", dijo la Sra. Tien.
La Sra. Tran Thi Phuong Thao tambien cree que, aunque es una profesion de "nuera de cien familias", el personal es el departamento mas escuchado en las empresas. "Los trabajadores de recursos humanos suelen escuchar mas historias, desde la presion laboral hasta los asuntos familiares, las emociones personales. Si lo hacen bien, los recursos humanos no solo son personas que trabajan en la profesion, sino tambien personas de confianza", comento la Sra. Thao.
Segun la Sra. Ngo Hong Tien, la mayor alegria de las personas que trabajan en recursos humanos no es contratar a la mejor persona, sino encontrar a la persona mas adecuada. “Cuando veo un equipo lo suficientemente fuerte, trabajando en armonia y estrechamente, los recursos humanos tienen derecho a estar orgullosos de haber contribuido a construir las bases de los recursos humanos para la empresa”, compartio.
