La psicología de las compras es cada vez más cautelosa
Las compras en línea alguna vez brindaron una sensación de facilidad y ahorro. Con solo unos pocos pasos, los usuarios pueden buscar artículos a buenos precios, incluso significativamente más baratos que las tiendas tradicionales.
Pero la realidad no siempre es como se esperaba. No pocos casos reciben productos de mala calidad, muy diferentes de las imágenes publicitarias. Para muchas personas, esa es una experiencia que los hace más cautelosos en las próximas compras.
Después de experiencias que no cumplieron con las expectativas, los consumidores cambian gradualmente su forma de elegir al comprar en línea. El precio sigue siendo importante, pero ya no es el único factor. Antes de comprar, prestan más atención al origen del producto, la reputación del vendedor, el canal de compra y la experiencia de pago. La tranquilidad se convierte gradualmente en un factor prioritario.
Comprar en la aplicación bancaria se convierte en un nuevo hábito
Al priorizar la tranquilidad, los usuarios también tienden a elegir entornos de compras familiares y más confiables. Entre ellos, la aplicación bancaria, que ya está asociada con las transacciones diarias, está expandiendo gradualmente su papel, convirtiéndose en un nuevo punto de contacto en el viaje de consumo.
Con una alta frecuencia de uso, las aplicaciones bancarias brindan ventajas en cuanto a familiaridad, capacidad de control de gastos y nivel de seguridad en las transacciones. Estos son también factores importantes que afectan las decisiones de elección de los usuarios.
Aprovechando esta tendencia, VnShop, una plataforma de compras en línea integrada en la aplicación bancaria, está brindando a los usuarios opciones de compra directamente en un entorno familiar.
En consecuencia, los usuarios pueden comprar VnShop con una variedad de categorías de productos, desde electrónica y tecnología, grandes almacenes, madres y bebés, electrodomésticos, salud y belleza hasta moda y deportes en casi 20 aplicaciones de bancos como Vietcombank, BIDV, Agribank, VietinBank, HDBank, Sacombank, Eximbank, Co-opBank, Vietbank, BIDC, LPBank, BAOVIET Bank, VBSP, Public Bank, VietABank, IVB, Saigonbank, SCB, Bac A Bank.
El mercado se mueve según la demanda de "compra segura".
El cambio en el comportamiento del consumidor también conlleva un cambio en el mercado. Si antes las plataformas competían por precios y promociones, ahora el problema importante para los usuarios es la experiencia y la confianza.
Esta tendencia se refleja claramente en el evento VnShop NEXT 2026 celebrado el 15 de abril de 2026, cuando muchos expertos creen que el comportamiento de las compras en línea está pasando de "comprar rápido, comprar barato" a "comprar bien, comprar con tranquilidad". El evento también atrajo a un gran número de representantes de proveedores y grandes marcas como Samsung, Apple, Nestlé, Neptune, Simply, Orion, Meiji, Rohto-Mentholatum Vietnam, Philips, Ohui, The Whoo, Sunhouse, Tiross, Samsonite, Nike, Adidas, Osez Naturel, Nagakawa, Lock&Lock, Bao Ngoc,... mostrando el creciente interés de las empresas en la tendencia de los consumidores a priorizar el factor tranquilidad.
Presente en el evento, un representante de Samsung dijo: "Los consumidores de hoy ya no solo se preocupan por los precios, sino que también prestan cada vez más atención a los factores originales, la fiabilidad y la comodidad en todo el viaje de compras. Para marcas como Samsung, una plataforma de ventas eficiente no solo necesita un gran tráfico, sino que lo más importante es poseer un paquete de clientes de calidad, un entorno de ventas confiable y la capacidad de implementar estrategias comerciales de manera efectiva".
En ese contexto, el modelo de compra integrada en la aplicación bancaria como VnShop se está convirtiendo gradualmente en un enfoque notable, al apuntar a garantizar el factor original, buenos precios y tranquilidad en cada pedido. Elegir VnShop - Elegir la tranquilidad es el posicionamiento al que apunta esta plataforma de comercio electrónico.
Un artículo barato puede dar una sensación de "complacencia" por un momento, pero a largo plazo, la tranquilidad es el factor que retene a los consumidores.
Los lectores pueden obtener más información sobre VnShop y experimentar compras auténticas en https://vnshop. vn/
