Implementando simultaneamente nuevos productos de acuerdo con las nuevas regulaciones
Hablando con el periodico Lao Dong, el representante de la Asociacion de Seguros de Vietnam dijo que toda la industria de seguros esta ingresando la fase de transformacion para cumplir con las nuevas disposiciones en el Decreto 46/2023/ND-CP que detalla la implementacion de una serie de articulos de la Ley de Negocios de Seguros (Decreto 46) y Circular 67/2023/TT-BTC que guia una serie de articulos de la ley de negocios de seguros.
En consecuencia, a partir del 1 de julio de 2025, los productos de seguros de inversion solo estan integrados con el derecho a la muerte y las lesiones permanentes, se separaran beneficios adicionales como enfermedades graves, accidentes y tarifas hospitalarias.
Al cumplir con este nuevo requisito, desde el principio del año, las compañias de seguros de vida han ajustado activamente su cartera de productos para adaptarse a las nuevas regulaciones y necesidades del mercado.
Hasta ahora, la mayoria de las empresas han tenido al menos un nuevo producto para cumplir con las nuevas disposiciones de la ley comercial de seguros y aumentar los beneficios para los clientes.
El Sr. Ngo Trung Dung, Secretario General Adjunto de la Asociacion de Seguros de Vietnam, compartio: “El ajuste de acuerdo con el Decreto 46 es un paso de reestructuracion importante de toda la industria para mejorar la transparencia y proteger los derechos de los participantes del seguro, y claramente separado entre los productos de seguros de vida y la inversion financiera. Con este cambio, las empresas de seguros implementaran nuevos productos de productos, mas y mas faciles de entender y ayudaran a los clientes de los clientes. Elija activamente los derechos de acuerdo con la demanda y minimice las disputas mas tarde.
"Con los contratos de seguro que se han emitido y valido antes del tiempo de 1.7, los intereses de los clientes no estaran completamente calificados y todavia son compañias de seguros para garantizar todos los derechos e intereses que se comprometan con el original.
En los primeros 6 meses de 2025, los ingresos del seguro llegaron a 67,242 mil millones de dong
Segun los datos estimados de las empresas, en los primeros 6 meses de 2025, el ingreso total de primas alcanzo VND 67,242 mil millones, de los cuales la nueva tarifa de explotacion alcanzo VND 11,728 mil millones. El numero de contratos validos alcanzo mas de 11.7 millones, un aumento de 1.06% durante el mismo periodo. Los activos totales de toda la industria alcanzaron VND 910,829 mil millones, un 10,74%mas, con VND 787,000 mil millones se invirtio en la economia, un 10,25%mas. El capital y el capital charter de las empresas registraron un crecimiento estable, respectivamente, 5.33% y 1.32% respectivamente.
Tambien durante este tiempo, el pago de los beneficios del seguro se estimo en VND 27,468 mil millones, un aumento de casi el 4,4% durante el mismo periodo del año pasado, que muestra un importante papel de seguro de vida en brindar apoyo oportuno, minimizando la carga financiera de los clientes de los riesgos y los eventos en la vida.
Segun el Sr. Ngo Trung Dung, estas figuras positivas no solo reflejan los esfuerzos de reestructuracion y adaptacion de las empresas, sino tambien una señal optimista para la recuperacion de la confianza y el crecimiento estable de toda la industria en el periodo actual en que el pais se esta transformando fuertemente. La mejora legal de las empresas de seguros de vida, como la reestructuracion de productos de 1.7, con muchos beneficios para los intereses de los participantes, o los asesoramiento de registro previamente obligatorio al vender productos de seguros de inversion ... ayuda a fortalecer la confianza de las personas en la industria de seguros, especialmente los seguros de vida.
Fortalecer la IA en el campo del seguro
En el segmento de tecnologia, las empresas han aumentado la inversion, aplican soluciones de IA, OCR, chatbot, computacion en la nube ... para aumentar la interaccion con los clientes, acortar el tiempo para manejar las reclamaciones.
Estos incluyen AIA Vietnam con solicitudes de IA en evaluacion de compensacion, ayudando a la evaluacion para garantizar la precision y rapidamente; o Bao Viet Life con la plataforma MyBVLife es compatible con los clientes para buscar y realizar transacciones relacionadas con el contrato; Dai-Ichi Life con Dai-Ichi en la plataforma de seguros en linea ayuda a los clientes a elegir activamente la solucion de seguro en linea adecuada con solo unos pocos pasos simples. Manulife tambien ha implementado el sistema M-PS para ayudar a registrar los comentarios inmediatos de los clientes justo despues de cada transaccion y se ha comprometido a proporcionar 48 horas de apoyo para malas experiencias. Prudential aplica la tecnologia OCR de nueva generacion que permite a los clientes recibir comentarios rapidamente del sistema, asi como los resultados de los beneficios del seguro en solo unos minutos. Shinhan Life implementa el puerto de servicio al cliente en linea: aplicacion del contrato de seguros de Shinhan Life Care+.
El aumento del control de la calidad de los canales de distribucion y la mejora de los programas de capacitacion de consejeros tambien se centran en las empresas.
