En un contexto de alta competencia y comportamientos de consumo en constante cambio, depender únicamente de la publicidad ya no es sostenible. En cambio, operar basándose en datos y tecnología se está convirtiendo en una plataforma para mejorar la eficiencia empresarial.
Operación basada en datos: De la identificación a la optimización
Leer y comprender los datos es el primer paso para optimizar el funcionamiento. Herramientas como el análisis de ventas y el análisis en vivo de Shopee permiten el seguimiento del rendimiento en tiempo real, lo que ayuda a los vendedores a identificar rápidamente los problemas y ajustar las estrategias.
El análisis de ventas proporciona indicadores de ingresos, pedidos, tasas de conversión y eficacia publicitaria, lo que ayuda a los vendedores a identificar tendencias y tomar decisiones precisas.
G2 Store, una marca de calzado de hombre que se unió a Shopee en 2022, es uno de los primeros vendedores en adoptar este enfoque. En lugar de aumentar el presupuesto publicitario cuando la eficiencia no cumple con las expectativas, la marca utiliza datos para identificar los "cuellos de botella", optimizando así el contenido, las palabras clave y la visualización para mejorar la tasa de conversión.
El Sr. Tran Tien Dat, Co-Founder de G2 Store, dijo: "El valor no radica en la cantidad de datos, sino en cómo se presentan los datos para ayudar a tomar decisiones rápidas".
Del mismo modo, Long Hung TechZone aprovecha los datos para centrar los recursos en campañas efectivas, en lugar de distribuirlos de manera dispersa, mejorando así la eficiencia empresarial.
Shopee también amplía el sistema con la herramienta de Análisis de Livestream (lanzada en el primer trimestre de 2026), apoyando a los vendedores para optimizar la eficiencia empresarial a través de esta forma. Esto es parte de la orientación de apoyo a los vendedores de la plataforma, en el contexto de que las livestreams se están convirtiendo cada vez más en un canal de ventas importante y requieren un nivel de operación más sistemático.
Los datos en tiempo real en las sesiones de transmisión en vivo ayudan a los vendedores a comprender el comportamiento de los espectadores, determinar los momentos de alta interacción, los productos generadores de conversión y los puntos de abandono. Gracias a ello, la construcción de guiones, la selección de productos y el diseño de ofertas se vuelven más precisos.
Aplicación de la IA para optimizar los recursos
Además de los datos, la IA ayuda a mejorar la eficiencia y la automatización del funcionamiento, especialmente para los vendedores con recursos limitados.
Shopee AI Chatbot admite respuestas rápidas a preguntas comunes como el estado del pedido, el tamaño o el tiempo de entrega, lo que ayuda a mejorar la experiencia y aumentar la tasa de conversión.
La herramienta Optimización de imagen por IA propone mejorar la imagen, el contenido y la estructura de la página del producto, ayudando a aumentar el acceso a los compradores.
El Sr. Pham Minh Hung, Gerente de stand, compartió: "Los trabajos que una vez llevaron mucho tiempo y personal ahora se pueden manejar más rápido gracias a la IA. Esto ayuda al equipo a concentrarse en actividades más estratégicas".
La eficacia de la combinación de datos y IA no solo radica en el crecimiento de los ingresos, sino también en una operación más estable. Long Hung TechZone registró ingresos en marzo de 2026 casi el doble que el mes anterior, al tiempo que mejoró el valor de los pedidos y redujo los errores.
En un contexto de alta competencia, operar basándose en datos y tecnología se está convirtiendo en una condición necesaria para que los vendedores mantengan la eficiencia y avancen hacia un crecimiento sostenible en el comercio electrónico.
