La tormenta numero 10 con su fuerte poder destructivo junto con el impacto de la circulacion de la tormenta ha causado graves daños a las personas en las provincias centrales. Ademas de preparar recursos humanos y recursos al mas alto nivel para garantizar la infraestructura durante y despues de la tormenta Viettel Telecom tambien implementa muchas politicas para brindar asistencia oportuna a los clientes y a las personas en areas afectadas por desastres naturales. El sistema de atencion al cliente de Viettel tambien ha sido complementado con personal adicional para recibir informacion sobre incidentes y brindar asistencia al cliente las 24 horas del dia los 7 dias de la semana.
Antes de que estallara la tormenta Viettel Telecom envio mensajes de texto de advertencia a mas de 8 millones de clientes en las provincias afectadas recomendo a la gente que secara completamente las baterias de sus dispositivos preparara alimentos y agua potable verificara su alojamiento seguro y limitara el movimiento durante la tormenta para garantizar su seguridad y mantener el contacto fluido. Al mismo tiempo el programa de promocion del 20% de las tarjetas de recarga se activo en las provincias de Thanh Hoa Nghe An Ha Tinh Quang Tri Hue ayudando a 3 3 millones de clientes
Convertir la tienda en un punto de carga de telefonos gratuito para la gente
Justo en la mañana del 29 de septiembre cuando la lluvia y la tormenta causaron cortes de energia generalizados Viettel las provincias de Thanh Hoa Nghe An Ha Tinh y las areas vecinas se vieron inmediatamente afectadas convirtiendo los supermercados y tiendas de Viettel en puntos de carga de telefonos gratuitos.
En los puntos de carga Viettel ha dispuesto muchas tomavas de corriente de respaldo y personal de guardia para estar listo para apoyar a la gente. El objetivo mas alto es no dejar que ninguna persona pierda la conexion en este periodo dificil ayudando a la gente a sentirse mas segura y mantenerse en contacto con sus familias.
Paralelamente a las actividades de apoyo directo en las tiendas miles de funcionarios y tecnicos de Viettel todavia se aferran dia y noche a los puntos criticos bajo las condiciones de fuertes lluvias e inundaciones para superar los incidentes con la determinacion de mantener una red de comunicacion fluida para la gente.
Un representante de Viettel Telecom dijo que las soluciones de apoyo a los clientes en servicios de telecomunicaciones seguiran siendo implementadas por Viettel de acuerdo con la situacion real en las provincias cuando haya nuevos desarrollos.
Con acciones practicas Viettel afirma su compromiso de acompañar compartir y priorizar los intereses de la comunidad especialmente en tiempos de desastres naturales severos./.
