Las empresas que cambian lentamente reducirán la capacidad de retener personal.
En una entrevista con un periodista del periódico Lao Dong, Roland Wee, presidente de Great Place To Work ASEAN y ANZ, la agencia global de cultura del lugar de trabajo, dijo que las empresas actualmente deben promover la diversificación de las redes de proveedores, reestructurar las operaciones por región y acelerar la transformación digital y la descentralización de la toma de decisiones para las unidades locales.
Según Roland Wee, las medidas de respuesta a corto plazo ya no son lo suficientemente efectivas. Las mejores organizaciones de resistencia suelen ser aquellas empresas que ya han construido una estructura adaptativa y una cultura flexible antes de que ocurriera la crisis. "Esto demuestra que la salud organizativa se está convirtiendo en un activo estratégico", dijo.
El representante de Great Place To Work cree que la cultura del lugar de trabajo en todo el mundo está experimentando un cambio claro. Si antes las relaciones laborales giraban principalmente en torno a la remuneración y la lealtad, ahora los trabajadores esperan más del propósito del trabajo, la cohesión y la sincera preocupación de las empresas.
Junto con eso está la tendencia a construir un entorno de trabajo que valore la "seguridad psicológica", donde los trabajadores puedan generar ideas, experimentar y adaptarse sin preocuparse por los riesgos.
Las organizaciones que cambian lentamente según esta tendencia se enfrentan a una clara disminución en el nivel de cohesión y la capacidad de retener personal", compartió Roland Wee en el evento de anuncio de la clasificación de los 35 mejores lugares de trabajo de Vietnam 2026.
El entorno determina la eficiencia del trabajo
Según un estudio de Great Place To Work, las empresas con un entorno de trabajo de alta fiabilidad suelen lograr una eficiencia superior en muchos indicadores como la innovación, la calidad del servicio al cliente y la capacidad de adaptación a los cambios. Roland Wee cree que la cultura corporativa ya no es un factor formal, sino que se ha convertido en una ventaja estructural que determina la sostenibilidad de la organización.
Los datos en la región de la ASEAN muestran que el personal de las organizaciones de alta fiabilidad es 4 veces más adaptable a los cambios y 3 veces más apto que el promedio. En las empresas del grupo "Mejor lugar de trabajo", la actividad de innovación se ha impulsado aún más en tiempos de crisis gracias a que los trabajadores se sienten seguros al proponer nuevas ideas.
Desde la perspectiva de los recursos humanos, Roland Wee opina que el modelo de gestión de "orden y control" está perdiendo gradualmente su eficacia. En cambio, las empresas necesitan líderes que sepan escuchar, comunicarse de manera transparente, descentralizar y generar confianza en el equipo.
Según él, en 2026, los trabajadores no solo necesitan experiencia técnica, sino que también deben desarrollar la capacidad de adaptación, la capacidad de colaboración y la resistencia mental para trabajar en un entorno en constante cambio. "El personal más valioso no es necesariamente la persona con la experiencia más profunda, sino la persona con la mejor capacidad de resistencia y cooperación", dijo.
La IA crea un gran avance en las operaciones empresariales
Además de las fluctuaciones económicas, el rápido desarrollo de la IA también está creando un gran cambio en las operaciones empresariales. Roland Wee evaluó que la velocidad de desarrollo de la IA en los últimos tiempos es "increíble", ya que muchos hitos que se pronosticó que tardarían una década ahora solo duran unos 18 meses.
Según él, la IA ya no es solo una herramienta de automatización interna, sino que se ha convertido en una "capa de productividad directa", profundamente integrada en el proceso de análisis, investigación y toma de decisiones del personal profesional. Sin embargo, este desarrollo también conlleva un mayor riesgo de ansiedad y disminución de la cohesión si las empresas no gestionan el proceso de transformación de manera comprensiva.
Sin embargo, la visión de la IA ha cambiado ahora en una dirección más positiva. En lugar de ver la IA como una tecnología que reemplaza a las personas, muchas empresas la consideran una herramienta para ayudar a "ampliar la capacidad" de los recursos humanos.
Según Great Place To Work, el nivel de aplicación de la IA se está diferenciando claramente entre las empresas. Algunas organizaciones han integrado la IA en procesos centrales como la investigación, el análisis de datos o la atención al cliente, mientras que muchas otras empresas todavía se encuentran en la fase de prueba.
El futuro del mercado laboral no es una batalla entre los humanos y la IA, sino la capacidad humana multiplicada por la IA para servir a los objetivos significativos de la organización", enfatizó Roland Wee.
