La historia del grupo de trenes SE4 buscando y devolviendo propiedades olvidadas a un pasajero ha atraido la atencion de muchas personas. No solo es una tarea cotidiana el incidente muestra un espiritu de responsabilidad una actitud dedicada y cambios positivos en la calidad del servicio de la industria ferroviaria en los ultimos tiempos.
Segun informacion del equipo de trenes los pasajeros subieron al tren SE4 en la estacion de Da Nang el 26 de noviembre. Al llegar a la estacion de Ninh Binh a las 2 de la madrugada debido a la prisa por bajar del tren los pasajeros olvidaron una camara Canon. El camarero Nguyen Thanh Luan descubrio la propiedad e inmediatamente informo al jefe de tren Nguyen Van Tri para verificarla y contactarla para la entrega. En la mañana del 29 de noviembre cuando el tren regreso a la estacion de Da Nang el equipo de trenes devolvio la camara personalmente a la pasajera.
Al recuperar sus pertenencias los pasajeros enviaron palabras de agradecimiento y apreciaron el espiritu de servicio del equipo de camareros diciendo que la industria ferroviaria es cada vez mas cercana y atenta con los pasajeros. En el mensaje de texto escribio:
Estoy muy contento de ver que la calidad del servicio de la industria ferroviaria mejora cada vez mas siendo mas cercana y considerada con los pasajeros. Me gustaria enviar mis mejores deseos de salud a tio y a todos los hermanos del equipo deseandoles siempre buena salud y alegria para seguir trayendo viajes de tren seguros calidos y llenos de afecto a todos'.
La devolucion de bienes a los pasajeros es una tarea familiar pero cuando se realiza con un espiritu de dedicacion esa accion se convierte en un punto brillante que muestra la profesionalidad y la responsabilidad de la industria ferroviaria.
La historia del grupo de trenes SE4 es solo un pequeño corte en los esfuerzos de renovacion de los trabajadores ferroviarios. Hace unos dias cuando las tormentas se acumulaban las inundaciones se extendian por el centro de Vietnam causando que muchos trenes tuvieran que detenerse durante horas o incluso dias el equipo de camareros se convirtio en un apoyo para cientos de pasajeros. En medio de la lluvia blanca del cielo y el agua rodeando todo el lado se encargan de cocinar en condiciones de escasez llevar cada comida gratuita a los pasajeros organizar lugares de descanso animar
El cambio de la industria ferroviaria no radica en grandes lemas sino que se crea a partir de pequeñas pero sinceras acciones: devolver el articulo olvidado preguntar a los pasajeros con una actitud amable o estar dispuestos a brindar apoyo cuando los pasajeros tienen dificultades son acciones concretas.
