La Oficina del Gobierno ha emitido un aviso de viceprimer ministro Nguyen Chi Dung sobre la implementacion de soluciones para revisar, evaluar, actualizar y desarrollar sistemas de informacion para cumplir la direccion, la administracion y el servicio de personas y empresas para cumplir con los requisitos de organizar unidades administrativas bajo el nuevo modelo.
El aviso tiene un contenido notable que requiere que los comites populares de provincias y ciudades directamente bajo el gobierno central establezcan y publiciten la linea directa del Centro de Administracion Publica a nivel provincial y comites de comunas de personas, garantizando una operacion regular y continua 24/7.
Ademas de ser una solucion de reforma administrativa, establecer y publicitar la linea directa, tambien es un fuerte compromiso: el gobierno siempre estara presente, escuchara y acompañara a las personas, independientemente del dia o la noche.
Fusionar la unidad administrativa es una gran decision, impactando directamente la vida de las personas, desde el nombre de la comuna, la sala, la direccion de registro del hogar, el lugar para recibir el expediente, hasta el procedimiento administrativo.
En el periodo de transicion, si no hay un canal de respuesta efectivo, la interrupcion de la informacion puede causar consecuencias innecesarias.
Sin embargo, la linea directa no es solo un lugar para recibir opiniones, sino tambien herramientas de gestion modernas, ayudando al gobierno a detectar rapidamente los "cuellos de botella" en la provision de servicios publicos, medir el nivel de satisfaccion de las personas y manejar especialmente los casos que surgen fuera del plan.
Cuando la linea directa siempre esta realmente "caliente" y la informacion se responde de manera rapida, transparente, responsable, el gobierno definitivamente estara cerca de las personas en ese momento.
Una llamada de la gente, recibida por el gobierno y la manejo rapidamente de manera efectiva, definitivamente sera mas valiosa que la forma de recepcion de la gente.
Y, por supuesto, para una linea directa efectiva las 24 horas, los 7 dias de la semana, ademas del factor "caliente", debe ser mantenido por un equipo responsable, competente y capaz.
Esto muestra claramente la calidad del servicio: no solo resuelve los registros, sino que tambien maneja los pensamientos, preguntas y expectativas de las personas.
Establecer y publicitar la linea directa del Servicio Administrativo Publico Provincial y Comunal que opera regularmente regularmente, continuamente las 24 horas, los 7 dias de la semana, es un gran paso adelante en la interaccion entre el gobierno y el pueblo.
Paralelamente al proceso de reorganizar el espacio administrativo, el "espacio de confianza" de la gente y el gobierno tambien debe ser reorganizado y ampliado, con acciones especificas, publicidad y no escuchar.
Cuando el gobierno escuche activamente, las personas compartiran activamente y la efectividad de la reforma, entonces, realmente profundizara.
