El informe sobre el trabajo de recepcion de ciudadanos y resolucion de quejas y denuncias administrativas en 2025 del Subinspector General del Gobierno Duong Quoc Huy en la Tercera Sesion Plenaria del Comite de Peticiones y Supervision el 8 de septiembre tiene informacion muy notable.
En 2025 (del 1.8.2024 al 31.7.2025) en todo el pais hubo 261.566 personas que acudieron a las agencias administrativas estatales para quejarse denunciar denunciar y hacer recomendaciones. Y esta cifra disminuyo un 28% en comparacion con 2024.
Esta es una cifra conmovedora que refleja los esfuerzos del sistema politico desde el nivel central hasta el local en la recepcion de la gente la resolucion de quejas y denuncias en los ultimos tiempos.
La reduccion de casi un tercio de las quejas y denuncias en un año muestra en primer lugar muchos movimientos positivos en la gestion estatal a todos los niveles: los casos se resuelven desde la base limitando la situacion de superposicion prolongada.
Los ministerios sectores y localidades han cumplido estrictamente las directivas del Gobierno y la Asamblea Nacional; el enfoque en tratar por completo los casos pendientes especialmente los puntos criticos de la tierra en Hanoi bajo la direccion del Secretario General ha fortalecido la confianza social.
Ademas la expansion de los canales de recepcion de peticiones a traves de diputados de la Asamblea Nacional el Consejo Popular la linea directa o el portal de servicios publicos en linea tambien contribuye a reducir la presion sobre las personas que tienen que acudir directamente a las agencias administrativas.
Estos esfuerzos no solo traen resultados practicos sino que tambien muestran el espiritu del gobierno de acompañar al pueblo un paso importante en la construccion de un Estado de derecho.
Sin embargo aunque ha disminuido hasta un 28% en comparacion con el mismo periodo la cifra de 261.566 personas que acudieron a las agencias administrativas estatales para quejas denuncias propuestas y reflejos sigue siendo muy alta y necesita reducirse aun mas.
Especialmente en el contexto de que el modelo de gobierno local de dos niveles acaba de entrar en funcionamiento con el espiritu central de estar cerca de la gente servir a la gente de manera mejor mejor y mas eficiente asi como tomar la satisfaccion de la gente como medida del exito para el nuevo aparato.
Reducir no solo reduce el numero de personas que acuden a presentar quejas y denuncias sino que tambien mejora la calidad de la resolucion de quejas y denuncias para que cada caso se resuelva satisfactoriamente de manera transparente y oportuna para la gente sin prolongarse causando indignacion y creando mala opinion publica.
Cerca de la gente servir mejor a la gente de manera mas eficaz debe significar avanzar hacia la maxima limitacion de las quejas y quejas asi como la escena de la gente indignada y cansada llamando a las puertas de las agencias publicas desde las localidades hasta el nivel central para reclamar sus derechos.
Para hacer esto es esencial perfeccionar las instituciones y la ley eliminar las deficiencias politicas. Pero lo mas importante sigue siendo mejorar la responsabilidad la capacidad y la etica de servicio publico del equipo de funcionarios en las comunas y barrios actuales.
Cuando la gente recibe un servicio mejor y mas justo de una manera verdadera y justa por parte de funcionarios competentes y eticos las cifras de quejas y denuncias disminuiran inevitablemente.
