En julio de 2026, el Departamento de Salud de la provincia de Khanh Hoa emitió un documento respondiendo a la gente sobre la recepción y orientación de los procedimientos de examen médico en el Hospital de Enfermedades Tropicales de Khanh Hoa.
En la mañana del 26 de junio, el hijo de un padre (3 años) de repente tuvo una erupción roja en todo el cuerpo, picazón, por lo que fue llevado al Hospital de Enfermedades Tropicales de la provincia de Khanh Hoa para ser examinado.
Después de obtener el número de turno y llegar a su turno para el examen, el personal médico en el área de recepción recibió la notificación de que la tarjeta de seguro médico (BHYT) del niño era fuera de línea, solicitando ir al Hospital General Yersin Nha Trang para solicitar un certificado de derivación para poder disfrutar de los beneficios del seguro médico.
Los padres creen que en ese momento el niño tenía síntomas de enfermedad de causa desconocida, no había sido examinado, diagnosticado o indicado para tratamiento por un médico.
Sin embargo, el hospital todavía instruyó que debe haber un documento de derivación porque pertenece al caso de examen ambulatorio.
A partir del incidente anterior, los padres solicitan a las agencias funcionales que aclaren si el manejo del Hospital se ajusta a las regulaciones, el proceso de recepción y tratamiento médico o no.
Mientras tanto, un informe del Hospital de Enfermedades Tropicales de la provincia de Khanh Hoa dijo que el paciente pediátrico de 3 años fue llevado por su familia al Departamento de Exámenes Médicos - Emergencias en estado de erupción roja en todo el cuerpo, picazón, causa desconocida.
El personal de recepción revisó la información de la tarjeta de seguro médico, registró el lugar de registro inicial para el examen y tratamiento médico del paciente pediátrico como el Hospital General Yersin Nha Trang y proporcionó orientación sobre los trámites del documento de derivación.
A través de la revisión, el Departamento de Salud de la provincia de Khanh Hoa determinó que es necesario que el personal médico guíe a las personas sobre los derechos del seguro médico y los procedimientos de derivación.
Sin embargo, las instrucciones en ese momento no eran completas ni claras, lo que hizo que la familia entendiera que tenían que regresar al Hospital General de Yersin Nha Trang para solicitar un documento de derivación antes de ser examinados.
El Departamento de Salud considera que el documento de derivación es solo una base para el pago del seguro médico para los casos de examen incorrecto (no en casos de emergencia), no es una condición para rechazar la recepción de pacientes.
Para casos de emergencia o sospecha de emergencia, el centro médico debe recibir y tratar a tiempo de acuerdo con las regulaciones profesionales, y no se debe exigir al paciente que solicite previamente un documento de derivación.
El Departamento de Salud también determinó que el Hospital de Enfermedades Tropicales de la provincia de Khanh Hoa no tiene la política de negarse a recibir pacientes pediátricos.
Sin embargo, el hospital todavía tiene deficiencias en la recepción, el asesoramiento y la explicación de los beneficios del seguro médico. La unidad ha organizado una revisión de la experiencia para el personal relacionado.
El Sr. Trinh Ngoc Hiep, Subdirector del Departamento de Salud de la provincia de Khanh Hoa, solicitó al hospital que rectificara seriamente el proceso de recepción, cribado y clasificación inicial de pacientes.
Al mismo tiempo, cuando un paciente no fue examinado en la línea correcta, debe explicar claramente que el documento de derivación solo está relacionado con los beneficios del pago del seguro médico.
