La Asamblea Nacional aprobo la Ley de modificacion y adicion de algunos articulos de la Ley de Recepcion de Ciudadanos, la Ley de Quejas, la Ley de Denuncias, vigente a partir del 1 de julio de 2026.
La Ley modifica y complementa el Articulo 3a despues del Articulo 3 sobre la forma de recepcion de ciudadanos. En consecuencia, las agencias, organizaciones y unidades organizan la recepcion de ciudadanos en formas como la recepcion directa o la recepcion en linea de ciudadanos. El Gobierno regula la recepcion en linea de ciudadanos.
La Ley tambien regula la recepcion de ciudadanos en comunas, barrios y zonas especiales. En consecuencia, la recepcion de ciudadanos por parte del comite del partido, el Consejo Popular, el Comite Popular de comunas, barrios y zonas especiales se lleva a cabo en la sede del Comite Popular de comunas, barrios y zonas especiales (en adelante denominado Comite Popular a nivel comunal) o en el lugar de recepcion de ciudadanos decidido por el Presidente del Comite Popular a nivel comunal (en adelante denominado lugar de recepcion de ciudadanos a nivel comunal).
El Presidente del Comite Popular a nivel comunal es directamente responsable del trabajo de recepcion de ciudadanos a nivel comunal e implementa tareas como la promulgacion de normas y reglamentos de recepcion de ciudadanos; la disposicion de ubicaciones favorables y otras condiciones necesarias para la recepcion de ciudadanos a nivel comunal;
Reunirse directamente con los ciudadanos en el lugar de recepcion de ciudadanos al menos 2 dias al mes y llevar a cabo la recepcion de ciudadanos inesperada en los casos prescritos;
Coordinar estrechamente con las agencias, organizaciones y unidades relacionadas para recibir ciudadanos y manejar casos de muchas personas que se quejan, denuncian, proponen y reflejan sobre un mismo contenido; garantizar la seguridad y el orden para las actividades de recepcion de ciudadanos;
Informar sobre el trabajo de recepcion periodica e inesperada de ciudadanos a las agencias y organizaciones competentes.
El Presidente del Comite Popular a nivel comunal asigna a la unidad adecuada la tarea de asesorar sobre la recepcion periodica e inesperada de ciudadanos; asesorar sobre la asignacion de funcionarios publicos para llevar a cabo la recepcion regular de ciudadanos en el lugar de recepcion de ciudadanos a nivel comunal;
Explicar y guiar a los ciudadanos para que lleven a cabo las quejas, denuncias, peticiones y reflejos de acuerdo con los procedimientos y tramites correctos, de acuerdo con las agencias, organizaciones, unidades e individuos competentes para resolverlos;
Solicitar a los ciudadanos que cumplan con las decisiones de resolucion de quejas y decisiones de manejo de denuncias que hayan sido resueltas correctamente por las agencias, organizaciones, unidades e individuos competentes de acuerdo con las politicas y leyes; recibir, clasificar y procesar las quejas, denuncias, peticiones y reflejos;
Monitorear e instar la resolucion de quejas, denuncias, peticiones y reflejos bajo la autoridad de resolucion del Presidente del Comite Popular a nivel comunal; resumir la situacion y los resultados del trabajo de recepcion de ciudadanos, el manejo de solicitudes dentro del alcance de la responsabilidad del Presidente del Comite Popular a nivel comunal.
