En la tarde del 10 de diciembre con la mayoria de los diputados a favor la Asamblea Nacional voto para aprobar la Ley que modifica y complementa algunos articulos de la Ley de Atencion Ciudadana la Ley de Enjuiciamientos Publicos. Esta ley entra en vigor a partir del 1 de julio de 2026.
Con la ley aprobada la Asamblea Nacional acordo agregar la forma de recepcion de ciudadanos en linea. El Gobierno regulara la recepcion de ciudadanos en linea.
La Ley de Recepcion de Ciudadanos tambien añade la regulacion de que las personas que acuden a quejas denuncias y recomendaciones deben proporcionar informacion de identificacion para evitar la falsificacion.
El Presidente del Comite Popular de la comuna recibe directamente a los ciudadanos en el lugar de recepcion durante al menos 2 dias al mes y lleva a cabo la recepcion repentina de los ciudadanos en los casos de acuerdo con las disposiciones de la ley.
La ley tambien complementa y aclara la responsabilidad de recibir a los ciudadanos por parte del Comite Permanente del Consejo Popular de todos los niveles.
Informando y explicando antes de que la Asamblea Nacional votara el Inspector General del Gobierno Doan Hong Phong dijo que el proyecto de ley no estipula el establecimiento de un Comite de Recepcion de Ciudadanos a nivel comunal para evitar la aparicion de nuevas organizaciones; no autoriza a los subjefes de recepcion de Ciudadanos a elevar la responsabilidad de los lideres.
Sobre la Ley de Quejas el Inspector General del Gobierno dijo que el Gobierno acoge y complementa las regulaciones sobre la retirada de quejas y la no revision del contenido retirado a menos que sea forzado o amenazado.
El Gobierno tambien ha aclarado la base de la 'temporada de suspension' cuando es necesario esperar los resultados para resolver los problemas relacionados; añadiendo que la Inspeccion de Co es la unidad que asesora y resuelve las quejas.
Segun las disposiciones de la Ley el denunciante puede retirar todo el contenido de la denuncia o una parte del contenido de la denuncia en cualquier momento durante el proceso de denuncia y resolucion de la denuncia.
La retirada de la queja se realiza mediante una solicitud de retirada de la queja o un acta que registre la opinion de retirada de la queja del reclamante al trabajar con la persona que resuelve la queja o la persona que verifica el contenido de la queja.
La solicitud de retirada de queja el acta de aceptacion de la opinion de retirada de queja debe tener la firma o el punto de referencia del denunciante y debe enviarse a la persona competente para resolver la queja.
La ley tambien estipula que la persona competente para resolver las quejas suspende temporalmente la resolucion de quejas en 2 casos.
Primero debido a circunstancias inesperadas o otros obstaculos objetivos el denunciante no puede continuar participando en el proceso de resolucion de la queja.
Segundo es necesario esperar los resultados de la resolucion de las agencias organizaciones e individuos competentes sobre el tema directamente relacionado con el contenido de la queja.
El Gobierno regulara detalladamente la suspension temporal la suspension de la resolucion de quejas.
Mientras tanto la Ley de Denuncias complementa la regulacion del caso de rescision de la proteccion cuando la persona protegida no cumple intencionalmente con sus obligaciones de acuerdo con la ley. En cuanto a la proteccion de la identidad de la denunciante segun la Inspeccion General del Gobierno se regulara en el decreto de orientacion.
La Inspeccion General del Gobierno tambien dijo que la ley mantiene el alcance y los sujetos que protegen a los denunciantes; no añade la fecha de inicio de la denuncia y la forma de denuncia a traves de las redes sociales; no aumenta el tiempo de procesamiento inicial de la informacion de la denuncia y el procesamiento de la denuncia.
