La Asamblea Nacional aprobó la Ley de Transformación Digital con 8 Capítulos y 48 Artículos. Esta Ley entró en vigor el 1 de julio de 2026.
Esta ley regula la transformación digital, incluidos los principios y políticas sobre transformación digital; coordinación nacional sobre transformación digital; medidas para garantizar la transformación digital; Gobierno digital; economía digital, sociedad digital; responsabilidades de agencias, organizaciones e individuos en la transformación digital.
Los contenidos pertenecientes a los campos de datos, transacciones electrónicas, seguridad de redes, telecomunicaciones, inteligencia artificial y otros campos especializados se implementan de acuerdo con las disposiciones de la ley correspondiente y deben garantizar la coherencia con los principios y requisitos estipulados en esta Ley.
La Ley de Transformación Digital también estipula el acceso universal al uso de servicios públicos en línea.
En consecuencia, los organismos que prestan servicios públicos en línea deben garantizar que los usuarios puedan acceder y acceder fácilmente, especialmente las personas con discapacidad, los ancianos, los niños, las personas que viven en zonas fronterizas, islas, zonas montañosas de minorías étnicas, zonas con condiciones socioeconómicas difíciles, especialmente difíciles y otros grupos vulnerables.
La agencia que implementa los servicios públicos en línea es responsable de autoevaluar periódicamente el nivel de popularidad y la capacidad de acceso a los servicios públicos en línea; hacer públicos los resultados de la evaluación; recibir y procesar las reflexiones de organizaciones e individuos y tomar medidas correctivas oportunas.
La ley también estipula que el sistema de información para resolver procedimientos administrativos y el sistema de información que participa en el manejo de procedimientos administrativos, la prestación de servicios públicos en línea deben estar diseñados para medir y monitorear la calidad del servicio en tiempo real, incluida la velocidad, la estabilidad, la capacidad de procesamiento, el nivel de automatización, la experiencia del usuario y la garantía de la seguridad de la red.
Las agencias estatales son responsables de cumplir con los estándares, regulaciones y requisitos técnicos para proporcionar servicios públicos en línea de calidad y eficiencia en el entorno digital; tener medidas para superar y guiar planes de reemplazo cuando ocurra un incidente.
Manejar oportunamente los errores técnicos, los problemas que surjan y hacer públicos en el Portal Nacional de Servicios Públicos, el Portal de Información Electrónica de la agencia contenidos como compromisos de calidad del servicio; indicadores de monitoreo de calidad en tiempo real; mecanismo de retroalimentación y manejo de incidentes; resultados de mejora de la calidad del servicio...
La calidad de los servicios públicos en línea debe mejorarse continuamente en función de los resultados de la evaluación independiente, las encuestas de usuarios y los datos reales utilizados.
