El Gobierno ha emitido el Decreto No. 154/2026/ND-CP que detalla algunos artículos y medidas para organizar la implementación de la Ley de Recepción de Ciudadanos.
El Decreto estipula que las personas que reciben ciudadanos tienen derecho a los siguientes regímenes y políticas:
- Régimen de remuneración de acuerdo con las regulaciones de este Decreto y otros documentos legales relacionados.
- Capacitación en conocimientos profesionales y habilidades para recibir ciudadanos.
El jefe de la agencia, organización o unidad es responsable de recibir a los ciudadanos para decidir sobre la capacitación profesional y vocacional para los funcionarios de recepción de ciudadanos de su agencia, organización o unidad.
- Las personas que reciben ciudadanos regularmente en la Sede de Recepción de Ciudadanos disfrutan del régimen de vestimenta de recepción de ciudadanos.
El Inspector General del Gobierno regula el diseño, las normas y los estándares de vestimenta para las personas que reciben a los ciudadanos regularmente, después de tener la opinión unánime del Ministerio de Finanzas.
El Decreto establece claramente que las personas que son movilizadas, asignadas para realizar tareas de recepción de ciudadanos o realizar tareas directamente para servir al trabajo de recepción de ciudadanos, procesamiento de quejas, denuncias, peticiones y reflexiones tienen derecho a un régimen de subsidios de acuerdo con las regulaciones de este Decreto.
Los sujetos que disfrutan del régimen de subsidio al recibir ciudadanos, procesar quejas, denuncias, peticiones y reflexiones incluyen:
1. Funcionarios, empleados públicos, funcionarios, personas que realizan trabajos clave; pertenecientes a las agencias, organizaciones y unidades especificadas anteriormente que son asignadas por las autoridades competentes o asignadas para ayudar directamente a las actividades de recepción de ciudadanos, manejo de quejas, denuncias, peticiones y reflejos en la Sede de Recepción de Ciudadanos o el lugar de recepción de ciudadanos.
2. Los jefes y subjefes de los jefes de agencias, organizaciones y unidades son responsables de recibir a los ciudadanos periódica o extraordinariamente; funcionarios y empleados públicos que son convocados por las autoridades competentes para realizar tareas de recepción de ciudadanos, tramitación de quejas, denuncias, peticiones y reflexiones en la Sede de Recepción de Ciudadanos o en el lugar de recepción de ciudadanos.
3. Funcionarios, empleados públicos; oficiales, suboficiales, soldados, militares profesionales y personal de defensa nacional en las fuerzas armadas; personas que realizan trabajos clave; funcionarios de defensa civil, salud, transporte cuando se les asigna tareas o se les asigna la coordinación para recibir ciudadanos, mantener la seguridad, el orden y garantizar la salud en la Sede de Recepción de Ciudadanos o en el lugar de recepción de ciudadanos.
4. El jefe, el subjefe del jefe de la agencia, organización, unidad, funcionario, empleado público, empleado público, persona que realiza trabajo de criptografía asignado por la autoridad competente para la tarea especializada de tramitar quejas, denuncias, propuestas y reflexiones.
El Decreto estipula que el régimen de formación se calcula por día laborable para los funcionarios y empleados públicos que realizan tareas de recepción de ciudadanos, tramitación de quejas, denuncias, propuestas y reflexiones en la Sede de Recepción de Ciudadanos o en el lugar de recepción de ciudadanos.
Los funcionarios que realizan tareas de recepción de ciudadanos en unidades de servicio público y otros sujetos, el régimen de capacitación se calcula en función de los días de trabajo reales de los funcionarios y empleados públicos, que realizan tareas de recepción de ciudadanos, procesamiento de quejas, denuncias, peticiones y reflejos.
El Ministro de Finanzas regula el nivel de gasto de subsidios para los sujetos al recibir ciudadanos, manejar quejas, denuncias, peticiones y reflexiones; la gestión, el uso y la liquidación y finalización del régimen de subsidios.
El Decreto anterior entra en vigor a partir del 1 de julio de 2026.
