Dos meses despues de la fusion administrativa EVNHCMC ha garantizado un suministro de electricidad seguro y estable para una superciudad de mas de 14 millones de habitantes. Uno de los trabajos en los que EVNHCMC presta especial atencion es responder a las opiniones de los clientes que utilizan la electricidad. En agosto de 2025 EVNHCMC identifico 8 quejas de clientes sobre el dinero de la electricidad en las redes sociales y se puso en contacto oportunamente para verificar y responder a las preguntas.
Por ejemplo un cliente de la zona atendido por la Compañia Electrica de Binh Duong publico en las redes sociales una pregunta sobre el hecho de que el precio de la electricidad en julio y agosto es exactamente el mismo. EVNHCMC analizo el grafico de consumo de electricidad de los clientes en 2 meses y descubrio que el consumo de electricidad diario en julio y agosto es diferente pero el consumo total de electricidad en dos meses es igual por lo que el precio de la electricidad tambien es el mismo. Esta coincidencia es aleatoria y el cliente lo entendio despues de una explicacion detalla
O un cliente atendido por la Compañia Electrica An Phu Dong tambien planteo una pregunta a la centralita de atencion al cliente sobre la factura de electricidad de julio de 2025 de mas de 3 4 millones de VND mientras que en junio de 2025 solo hubo 2 3 millones de VND aunque las necesidades y el uso de la electricidad no cambiaron.
A traves del contacto y la investigacion se sabe que esta familia hace negocios en linea utiliza regularmente una gran cantidad de bombillas para filmar y vender productos hay 2 refrigeradores y algunos ventiladores que se utilizan continuamente durante muchas horas al dia. Tambien hay muchos electrodomesticos de gran potencia como bombas de agua televisores cocinas electricas refrigeradores...
En julio de 2025 los clientes utilizaron 1.079 kWh de electricidad mas que en junio 229 kWh y algunos dias de julio fueron continuamente calurosos lo que provoco que los equipos electricos especialmente los equipos de refrigeracion consumieran mas energia. Despues de ser analizados y asesorados los clientes tambien estan satisfechos.
El Sr. Bui Trung Kien - Subdirector General de EVNHCMC - dijo que solo la produccion de electricidad utilizada para fines domesticos en Ciudad Ho Chi Minh en agosto de 2025 fue de 1.630 millones de kWh una disminucion del 1 15% en comparacion con julio (1.71 mil millones de kWh). El aumento o la disminucion del consumo de electricidad domestica en el mes es normal porque tambien depende del clima el numero de usuarios el tiempo de uso los equipos utilizados el comportamiento de los usuarios...
La realidad tambien muestra que muchas informaciones publicadas en las redes sociales sobre el aumento del precio de la electricidad pero la mayoria son recortadas y eliminadas para ocultar la informacion ocultar la informacion del anunciante o el anunciante utiliza la tecnologia de IA para crear eventos de aumento del precio de la electricidad que no son reales. O a veces es informacion inexacta pero compartida por muchas personas en grupos por lo que la industria electrica no puede determinar la informacion precisa de los clientes para contactar y responder.
El representante de EVNHCMC tambien recomendo a las personas que sean cautelosas y verificen cuidadosamente la informacion antes de publicarla o compartirla en las redes sociales para evitar el caso de publicar informacion inexacta causando confusion publica y afectando la seguridad y el orden en la localidad. Al mismo tiempo descarga la aplicacion EVNHCMC para controlar automaticamente el consumo diario de electricidad.
