Partiendo del amor por el café vietnamita, el viaje de 1 a 1.000 tiendas de Highlands Coffee es una historia de conexiones que se cultivan alrededor de la taza de café cada día, donde el sabor tradicional del café vietnamita se mezcla con el ritmo de vida contemporáneo y se extiende gradualmente a muchas generaciones de consumidores.
Con Highlands Coffee, el hito de 1.000 tiendas no es solo un crecimiento en escala, sino también una oportunidad para repasar un viaje construido con la confianza de los clientes, el apoyo de los agricultores, la dedicación de más de 12.000 Highlandsers y la creencia persistente en el valor del café vietnamita.
Desde la primera pequeña cafetería de solo 9m2 junto al lago Hoan Kiem hasta el sistema de 1.000 tiendas de hoy, Highlands Coffee siempre elige caminar con perseverancia en lugar de prisa, con calidad en lugar de cantidad y con valores a largo plazo en lugar de logros a corto plazo.
Hoy en día, con más de 12.000 empleados en todo el país y más de 100 millones de tazas de café servidas cada año, Highlands Coffee ha estado presente en el ritmo de vida de millones de vietnamitas. A lo largo de ese viaje, la marca siempre se ha mantenido firme en la preservación de los valores fundamentales del café vietnamita, al tiempo que innova continuamente para satisfacer las necesidades cada vez más diversas de los consumidores.
El Sr. David Thai, fundador y CEO de Highlands Coffee, compartió: "Para mí, la tienda número 1.000 no es el destino. Es una oportunidad para que miremos hacia atrás y agrademos a todos los que escribieron este viaje, desde los agricultores que cuidan cada planta de café, los empleados de Highlands que están dedicados cada día, hasta millones de clientes que siempre han creído y elegido Highlands. Esperamos que cada taza de café, cada producto que servimos contribuya con una pequeña parte para preservar la belleza de la cultura del café vietnamita e inspirar a más personas a amar más los valores, los rasgos culturales únicos de los vietnamitas y seguir abriendo oportunidades para que el café vietnamita llegue más lejos en el futuro".
Cultura "Dedicada": la base del viaje de 1 a 1.000 tiendas.
Para mantener la calidad del producto y la experiencia del cliente en una escala de 1.000 tiendas, Highlands Coffee cree que lo que crea la diferencia más sostenible son las personas y la cultura llamada "Dedicación".
Detrás de este hito está la contribución de más de 12.000 Highlandsers en todo el sistema. Highlands Coffee invierte continuamente en capacitación, desarrollo humano y construcción de un entorno para que cada individuo desarrolle su potencial, creando juntos buenas experiencias para los clientes.
Paralelamente al desarrollo del sistema de tiendas, Highlands Coffee también está construyendo programas para desarrollar áreas de materia prima de café sostenibles según el modelo de agricultura regenerativa, con el objetivo de mejorar la calidad de las áreas de materia prima, promover el cultivo sostenible y crear valor a largo plazo para la comunidad cafetera vietnamita.
El Sr. Lê Thái Anh, Director Nacional de Highlands Coffee en Vietnam, compartió: "Para Highlands Coffee, el hito de 1.000 tiendas no es simplemente una historia de escala. Lo que más nos importa es que detrás de cada tienda hay personas que están dedicadas a su trabajo cada día. Esa dedicación ha ayudado a Highlands a mantener la calidad y la experiencia consistentes, manteniendo la confianza de los clientes en todo el sistema".
Al superar el hito de las 1.000 tiendas, Highlands Coffee elige continuar el viaje con humildad y gratitud. Más que una marca de café, Highlands Coffee desea seguir creando espacios que conecten a la comunidad, difundiendo el amor por el café vietnamita y contribuyendo a construir el orgullo por los valores vietnamitas en la generación actual y futura.
