Pero a medida que la escala del negocio se expande, las limitaciones en la operacion y la gestion comienzan a revelarse, planteando nuevos desafios para la capacidad de desarrollo a largo plazo.
Presion de costes y aumento del riesgo operativo
Despues de muchos años de rapido crecimiento, el mercado de comercio electronico de Vietnam esta entrando en la fase de seleccion. A medida que aumentan los costos de publicidad y el comportamiento del consumidor se vuelve mas cauteloso, la ventaja competitiva ya no radica en el numero de pedidos, sino en la capacidad de controlar el funcionamiento y la transparencia del proceso.
Para los vendedores, el mayor riesgo actual no es necesariamente la falta de pedidos, sino la eleccion de un modelo de cooperacion que no se ajuste a la capacidad real. Tener que asumir toda la logistica sin experiencia y recursos puede hacer que los costos aumenten, el flujo de efectivo se interrumpa y surjan disputas.
Cuando el funcionamiento se convierte en un factor clave
En este contexto, la tendencia a utilizar plataformas de soporte operativo se esta volviendo clara. En lugar de simplemente desempeñar el papel de intermediario que conecta compradores y vendedores, muchas plataformas estan comenzando a ofrecer soluciones logisticas y de gestion mas integrales. MuaMau Seller esta construido en esta direccion, con el objetivo de reducir la carga operativa para los vendedores mediante una clara separacion de los roles entre las partes.
Segun el modelo anunciado, la plataforma ofrece dos opciones. Con un modelo de sistema operativo al 100%, Muamau Seller apoya todo el proceso, desde la publicacion, la optimizacion del producto, el almacenamiento, el procesamiento de pedidos, el envasado, el transporte hasta el posventa y el control, todo se puede llevar a cabo en la plataforma. El modelo es especialmente adecuado para los nuevos vendedores o aquellos que no tienen un aparato logistico, ayudandoles a expandir su escala sin tener que invertir mucho en personal e infraestructura desde el principio.
Mientras tanto, el modelo semi-gestionado se dirige a los vendedores que ya tienen una fuente de bienes estable y capacidad de envasado in situ. Los vendedores son proactivos en el suministro de bienes, el envasado y el servicio al cliente, mientras que Muamau Seller se encarga de las etapas restantes, como la gestion y el procesamiento de pedidos en el sistema, la conexion y la optimizacion del transporte, el control, el pago y el sistema de soporte postventa. Este enfoque ayuda a los vendedores a mantener el control de la calidad del producto, al tiempo que reduce significativamente la presion operativa y los costos de personal.
Este enfoque refleja una tendencia que se esta formando en el mercado: el comercio electronico ya no es un juego de "abrir un puesto y tener un solo", sino que requiere una asignacion razonable de recursos y una capacidad de gestion a largo plazo. Las plataformas centradas en la transparencia, la estandarizacion del proceso y el apoyo operativo se estan convirtiendo gradualmente en la opcion prioritaria de los vendedores en la nueva etapa de competencia.
