En Vietnam Vietnam Airlines es la empresa pionera en organizar un foro especializado a nivel internacional en el campo de la fidelizacion de clientes. El foro VNA LEF 2025 reune a 10 ponentes lideres nacionales e internacionales. Estos son expertos lideres estrategicos y representantes de marcas globales en el campo de los servicios la tecnologia y la experiencia del cliente.
VNA LEF 2025 no es solo un lugar para reunirse y dialogar sino tambien un espacio para conectar el pensamiento pionero donde las empresas y los expertos internacionales crean nuevos valores. En el contexto de que la experiencia personalizada se convierte en el foco de todas las estrategias de desarrollo especialmente en la industria de servicios el foro traera perspectivas globales combinadas con aplicaciones practicas en Vietnam al tiempo que afirma que el 'Programa de Clientes leales' no solo es una base para construir la lealtad del cliente sino que tambien muestra una vision a largo plazo.
El evento de este año destaca por la participacion del Sr. Evert De Boer un experto lider mundial en el campo de la Loyalty junto con representantes de marcas de renombre como VISA Marriott Comarch Collinson Loyalty Status Co. La participacion de ponentes internacionales no solo aporta experiencia practica sino que tambien abre perspectivas estrategicas globales vinculadas a la aplicacion al mercado vietnamita y regional.
El Sr. Dang Anh Tuan Subdirector General de Vietnam Airlines enfatizo: 'La organizacion del VNA LEF 2025 no solo es un paso estrategico para mejorar la calidad del servicio al cliente sino que tambien muestra la determinacion de Vietnam Airlines de una profunda integracion internacional acercarse a las tendencias avanzadas del mundo para aplicarlas al mercado vietnamita. Esta es tambien una clara prueba de la aspiracion de ser pioneros en innovacion y acompañar el desarrollo del pais'.
Paralelamente las sesiones de debate en el foro se centraran en las tendencias lideres de la era como la tecnologia los big data la inteligencia artificial (IA) y la personalizacion. Estos intercambios contribuiran a despertar la inspiracion para la innovacion dar forma al futuro desarrollo de la industria de servicios y mejorar la experiencia del cliente en Vietnam.
En el marco del foro Vietnam Airlines honrara a los socios que han acompañado y hecho contribuciones destacadas al viaje de desarrollo del programa de fidelizacion de clientes Lotusmiles mostrando su compromiso de vinculacion a largo plazo y desarrollo sostenible mutuo. Esta es una clara prueba del valor de la cooperacion estrategica para mejorar la experiencia del cliente y promover el desarrollo sostenible de la industria de la aviacion vietnamita.
VNA LEF 2025 no es solo un evento especializado en el campo de la atencion al cliente sino tambien un hito que abre una nueva era en la estrategia de atencion al cliente de Vietnam Airlines. Tambien a traves de este evento Vietnam Airlines ha concretado la implementacion de la Resolucion 59 del Buro Politico sobre la integracion internacional integral y profunda contribuyendo asi a llevar la aviacion vietnamita al nivel mundial.
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* Informacion adicional sobre los aspectos mas destacados del VNA LEF 2025:
- Convergencia de la esencia global: El foro da la bienvenida a la participacion del Sr. Evert De Boer experto lider mundial en Loyalty junto con representantes de marcas de renombre como VISA Marriott Comarch Collinson Loyalty Status Co.... Las reflexiones en el evento abriran una perspectiva estrategica desde la global hasta la aplicacion practica en el mercado vietnamita y regional.
- Mesa redonda estrategica e inspiradora: Con temas en torno a las tendencias tecnologicas los big data la inteligencia artificial (IA) y la personalizacion el foro promete despertar el pensamiento innovador contribuyendo a dar forma al futuro de la industria de servicios y la experiencia del cliente en Vietnam.
- Ceremonia de homenaje a socios destacados: Vietnam Airlines honrara a los socios que han acompañado y hecho contribuciones destacadas al viaje de desarrollo del programa de fidelizacion Lotusmiles mostrando un compromiso de asociacion a largo plazo y desarrollo mutuo sostenible.
* Informacion adicional sobre el programa Lotusmiles:
Lotusmiles es actualmente uno de los programas de fidelizacion de clientes mas prestigiosos en Vietnam con alrededor de 6,8 millones de miembros. Despues de mas de 25 años de desarrollo Lotusmiles no solo se detiene en un programa de acumulacion de millas de vuelo convencional sino que se esta configurando en un programa de estilo de vida que ofrece muchas experiencias diferentes a los miembros y muestra responsabilidad social a traves de actividades de desarrollo sostenible.
Vinculado a la mision de Vietnam Airlines de cuidar y desarrollar la red de clientes leales Lotusmiles siempre se esfuerza por brindar a los clientes los mejores productos y servicios. En un futuro proximo el programa se fija el objetivo de convertirse en la principal opcion en Vietnam afirmando su posicion numero uno en cuatro paises: Laos Camboya Myanmar y Vietnam y al mismo tiempo ascendiendo al grupo de los 10 programas de fidelizacion y compromiso lideres en Asia-Pacifico en el campo de la aviacion. Recientemente en la ceremonia de entrega de los premios Loyalty &
