El 9 de septiembre de 2025 una familia que vivia en un apartamento en Tu Liem (Hanoi) presento una peticion a EVN sobre el aumento inusual de las facturas de electricidad. Segun la peticion durante mas de 1 año incluso en el verano pico la factura de electricidad mas alta solo ha fluctuado en torno a los 1.500.000 VND/mes.
El 3 de septiembre de 2025 recibi un aviso de pago de electricidad de agosto con una cantidad de hasta 5.173.783 VND. Despues de contactar con la centralita de CSKH de EVN y obtener informacion para iniciar sesion en la aplicacion EVNHANOI me sorprendio saber que la produccion de electricidad consumida en agosto de 2025 ascendio a 1 474 kWh con un promedio de 4-50 kWh/dia con un maximo de 109 kWh consumidos en un dia.
Esta es una cifra irrazonable porque mi familia solo tiene 2 adultos y 1 bebe en casa no hacen negocios no trabajan en casa solo viven normalmente durante mas de medio mes de agosto debido al clima fresco la familia tampoco usa aire acondicionado para el salon solo de vez en cuando enciende aire acondicionado para el dormitorio por la noche' se indica claramente en la peticion.
Segun el solicitante aunque EVN ha enviado personal a la zona para inspeccionar el transformador y confirmar que no se ha detectado ningun fenomeno anormal creo que los resultados de la explicacion aun no son satisfactorios. El personal a cargo menciono la posibilidad de que la familia utilice mucha electricidad o debido a fugas de electricidad subterranea pero yo tome la iniciativa de contratar a un electricista para inspeccionar al mismo tiempo que apague todos los equipos electricos de la casa para probar los resultados mostraron que no habia ningun fenomeno de fuga de electricidad.
El personal a cargo del area tambien sugirio un plan para llevar el transformador a la inspeccion sin embargo en mi opinion esto no es realmente apropiado porque los transformadores electricos de una empresa estatal asignados a los hogares ya estan sellados y han sido inspeccionados antes de la instalacion por lo que solicitar a los hogares que los lleven a la inspeccion por si mismos es costoso tiempo y coste para ambas partes y no necesariamente resolvera el problema.
Creo que la causa puede surgir del proceso de registro de datos a traves del sistema electronico existe la posibilidad de ciertos errores tecnicos. Hasta ahora todavia no puedo entender por que el consumo de electricidad de la familia ha aumentado de manera tan inusual. La cantidad de electricidad de mas de 5 1 millones de VND/mes para un hogar normal que no hace negocios ni utiliza equipos especiales es demasiado alta y no razonable.
En comparacion con los hogares del mismo edificio hay hogares que utilizan equipos electricos continuamente como 2 ordenadores que trabajan las 24 horas del dia o los hogares tambien trabajan en casa y el area de la casa es mayor pero el costo mensual de la electricidad solo oscila entre 1.000.000 y 1.500.000 VND mucho mas bajo que mi familia' declaro claramente la peticion.
La peticion indica que segun las cifras de consumo de electricidad de los ultimos meses el consumo de electricidad ha aumentado mucho en comparacion con 2024 y el precio de la electricidad en agosto de 2025 ha aumentado de manera irrazonable en comparacion con los 2 meses anteriores. En particular julio de 2025 es el punto algido del verano de 2025 llegando a agosto hay mas de medio mes de lluvias y tormentas el clima en Hanoi es fresco y la temperatura es mucho mas baja que en julio.
Desde mayo de 2025 hasta ahora los dispositivos utilizados en la casa no han cambiado y la demanda mensual de electricidad de mi familia solo depende del clima por lo que el aumento del numero de electricidad es extremadamente irrazonable. Si continua asi la cantidad de electricidad que mi familia tiene que pagar mensualmente no solo se detendra en 5.173.783 VND y tampoco solo en agosto de 2025' enfatizo la peticion.
Por lo tanto mi familia solicita a EVN que revise y revise los datos que registran el indice de electricidad de mi familia en junio julio y agosto de 2025. Explique claramente la causa del aumento inusual. Tenga un plan para manejar y ajustar (si se detectan errores) para garantizar los derechos de los clientes.
Ante esta informacion el Grupo Electrico de Vietnam dijo que la unidad habia recibido la peticion del cliente y rapidamente envio personal tecnico para inspeccionar y detectar el peligroso incidente: una fuga de electricidad en el cable de suministro electrico para el refrigerador de la familia.
El Grupo Electrico de Vietnam (EVN) dijo que los clientes enviaron cartas de agradecimiento al Grupo a la Corporacion Electrica de la ciudad de Hanoi y a la Compañia Electrica de Tu Liem por intervenir rapidamente para garantizar los derechos de los clientes de electricidad y al mismo tiempo haber abordado a fondo el peligroso incidente de fuga de electricidad previniendo el riesgo de perdida de seguridad electrica para las familias.
