Segun el Comite Popular de la Zona Especial de Phu Quoc, el plan de desarrollo sostenible del turismo de Phu Quoc tiene como objetivo rectificar inmediatamente los actos de violacion de la etica empresarial, recuperar la confianza de los turistas; afirmar que Phu Quoc es un destino seguro y civilizado.
A traves de esto, tambien se establece disciplina en las actividades comerciales turisticas a traves de soluciones tecnologicas y administrativas drasticas; avanzando hacia la eliminacion completa de la informacion no transparente sobre precios y habitaciones para los turistas.
En particular, eliminar el flagelo de "estafar" de precios, atraer clientes; Construir un ecosistema turistico sostenible, armonizando los intereses de las empresas, los residentes locales y los turistas.
La Sra. Nguyen Thi Kim Loan, Vicepresidenta del Comite Popular de la Zona Especial, dijo que la zona especial establece la necesidad de establecer un mecanismo para recibir y manejar las quejas en el lugar con un espiritu rapido y exhaustivo. Aplicar sanciones de acuerdo con las disposiciones de la ley y hacer publicos los nombres de los establecimientos infractores para los actos de fraude o insulto intencional, estafa a los turistas.
Se requiere la participacion resuelta de todo el sistema politico, desde agencias, departamentos, ramas, organizaciones hasta asociaciones profesionales, grandes corporaciones, pequeños hogares empresariales individuales y personas.
La Sra. Loan dijo que el plan divide especificamente en 2 grupos de soluciones. El grupo de soluciones urgentes incluye la organizacion de una mesa redonda entre el gobierno local y representantes de los trabajadores del turismo para evaluar francamente y unificar soluciones y acciones.
La Zona Especial tambien solicito al Departamento de Turismo de la provincia de An Giang que enviara un documento oficial para intercambiar plataformas en linea que proporcionen productos turisticos en Phu Quoc (habitaciones, tours...) para obtener la base de datos de todas las organizaciones e individuos que operan servicios en estas plataformas.
Establecer una linea directa en al menos 2 idiomas para conectar y responder rapidamente a las quejas de los turistas. Establecer un Centro de Apoyo a los Turistas en la zona economica especial de Phu Quoc dependiente del Comite Popular de la zona economica especial de Phu Quoc. Incluyendo el "Equipo de Respuesta Rapida" que incluye: Equipo de Respuesta Rapida en el ciberespacio y Equipo de Respuesta Rapida en el lugar.
Organizar el anuncio del programa "Phu Quoc - Un destino de confianza", en el que se enmienda y complementa el Codigo de Conducta Turistica Civilizada 2026 y se requiere que las empresas con taxistas, guias turisticos y personal de servicio firmen compromisos de implementacion.
Lanzamiento del movimiento "Cada ciudadano es un embajador de turismo". Disponer voluntarios, jovenes y miembros de la union que sepan idiomas extranjeros de guardia en los aeropuertos, muelles y puntos criticos turisticos durante la temporada alta para brindar orientacion de informacion gratuita.
La Sra. Loan tambien dijo que organizara un evento sobre turismo antes del Año Nuevo; las empresas firman un compromiso para implementar "Punto de destino confiable".
En cuanto a las soluciones a largo plazo y regulares, la zona especial incluira el contenido del turismo sostenible en la educacion de los programas y eventos locales, las empresas y las actividades de los grupos vecinales.
Coordinar con las escuelas para incluir contenido sobre historia, especialidades y habilidades de comunicacion turistica en las clases extracurriculares. Organizar una ceremonia de agradecimiento a los visitantes locales o a las personas que han contribuido al desarrollo o promocion de la imagen de Phu Quoc.
Establecer una red de primeros auxilios de emergencia en los puntos criticos turisticos, organizar directamente la capacitacion en habilidades basicas de primeros auxilios para el equipo de pequeños comerciantes y trabajadores y coordinar la divulgacion publica de la lista de instalaciones medicas que cumplen con los estandares en el sitio web oficial.
La policia de la zona especial preside y coordina con agencias y empresas para elaborar un plan para establecer un Centro de Apoyo Turistico en la zona especial de Phu Quoc para operar la linea directa 24/7 (Hotline) y coordinar el Equipo de Respuesta Rapida en el lugar, garantizar la seguridad y el orden y conectar e intervenir oportunamente en los incidentes que surjan.
El Equipo de Inspeccion del Orden Urbano, el Equipo de Gestion del Mercado No. 4 obligan a los establecimientos comerciales a cotizar precios y se comprometen a vender a los precios cotizados de acuerdo con las regulaciones. Organizar la campaña "Amo Phu Quoc - Hago turismo decente", concienciar a cada hogar y a los pequeños comerciantes sobre la preservacion de la imagen de la isla Ngoc.
Establecer el Fondo de Apoyo al Desarrollo Turistico de Phu Quoc extraido de los ingresos por tarifas de visita y turismo de la zona economica especial para reinvertir en actividades de gestion turistica para servir a eventos de comunicacion, premios turisticos, compensacion, apoyo a los turistas...
