El evento de la noche musical "Ve day bon canh chim troi" organizado por Ngoc Viet Corporation fue cancelado justo antes de la hora H, lo que provoco una ola de indignacion entre el publico, los artistas y la opinion publica.
Miles de espectadores, incluidos aquellos que viajaban desde Japon o volaban desde la ciudad de Ho Chi Minh a Hanoi, tuvieron que recibir avisos de cancelacion de espectaculos justo en la puerta del lugar del espectaculo, cuando solo faltaban unos minutos para que comenzara la noche.
Al evaluar este tema, en una entrevista con un periodista de Lao Dong en la tarde del 29 de diciembre, el experto en comunicacion Hong Quang Minh comento: "La cancelacion de espectaculos no es nueva en Vietnam, pero la cancelacion en el ultimo minuto todavia sorprende y decepciona al publico.
Mucha gente ha dedicado esfuerzo, tiempo y dinero con grandes expectativas. Recibir notificaciones directamente en el lugar de actuacion no solo decepciona al publico sino que tambien pierde la confianza. Esta crisis va mas alla del ambito financiero, golpea el valor emocional de los amantes del arte".
Actualmente, la ola de boicot a Ngoc Viet Corporation se esta extendiendo en las redes sociales. Muchos espectadores estan enojados exigiendo la devolucion del dinero de las entradas, exigiendo a la unidad organizadora una compensacion. Especialmente los espectadores de provincias y ciudades lejanas pierden dinero para viajar y alojarse para ver la noche musical.
Sobre la posibilidad de reembolso, el experto analizo: "Si la venta de billetes se lleva a cabo a traves de una plataforma en linea con almacenamiento de informacion, entonces el reembolso es completamente implementable.
Sin embargo, la unidad organizadora tendra dificultades con los costos operativos, la transparencia del flujo de efectivo y el manejo de casos especiales. Lo mas importante en este momento es anunciar claramente los metodos, plazos y puntos de contacto para calmar la opinion publica".
Ante la pregunta sobre que niveles de sancion pueden enfrentar las unidades organizadoras, el experto Hong Quang Minh enfatizo que, dependiendo de la gravedad de la violacion del contrato con los artistas y el publico, las unidades pueden ser sancionadas administrativamente de acuerdo con la Ley de Proteccion de los Derechos del Consumidor o la Ley de Publicidad.
Sin embargo, el Sr. Minh tambien señalo: "En este momento, lo mas importante no es evitar o temer sanciones, sino manejar las crisis con buena voluntad. En el mundo de la produccion artistica, el riesgo es algo que puede ocurrir, pero la forma en que se comporta con el publico despues del incidente es el factor decisivo para si esa marca todavia tiene un lugar en el futuro o no".
Cuando la ola de reacciones del publico fue violenta, muchos artistas tambien alzaron la voz para expresar que no habian recibido ninguna cantidad de dinero de la empresa organizadora. La cantante Hong Nhung se encarga de los gastos de viaje y alojamiento cuando volo de Ciudad Ho Chi Minh a Hanoi para entrenar con la banda el 27 de diciembre.
La cantante Hong Nhung dijo que esta desconsolada por este incidente.
