Desde el robot guia hasta el centro "todos son servidos"
En el Centro de Administracion Publica de Thu Duc Ward (Ciudad de Ho Chi Minh), las personas se sorprendieron de ser bienvenidas y guiadas por los procedimientos administrativos de ... Robots.
Con una apariencia amigable, capacidad de comunicacion basica y movimiento flexible, los robots no solo guian el camino, sino que tambien respaldan el numero de pedido, guian el proceso de hacer documentos e incluso al servicio de agua potable. Esto no solo ayuda a reducir el trabajo del personal, sino que tambien aporta una experiencia positiva para las personas, creando cerca y comodo en el entorno administrativo que se considera "dificil".
La Sra. Cu Thoai Vy, subdirectora del Centro, dijo: "La introduccion de robots para servir es una evidencia clara para el pensamiento de innovacion, se atreve a probar y poner a las personas en el centro de reforma. Esto no es simplemente tecnologia, sino un nuevo enfoque en la administracion administrativa".
No solo en la ciudad de Ho Chi Minh, en Hanoi, el modelo del Centro de Servicios Administrativos Publicos tambien se esta desarrollando fuertemente con el apoyo de la tecnologia digital. Este lugar ha recibido un software digital compartido, completamente gratuito de FSI Technology Investment and Development Stock Company, una empresa lider en Vietnam en el campo de la creacion y explotacion de datos digitales.
Esta es una solucion para digitalizar documentos, etiquetar datos integrales, inteligente basado en tecnologia de aprendizaje automatico, inteligencia artificial IA, puede cargar datos continuamente, sin interrupcion, sin duplicacion. El sistema esta integrado con OCR, ICR, OMR, ADRT para ayudar a simplificar el proceso de digitalizacion, extraer inteligente, garantizar la seguridad y la seguridad de la informacion, y especialmente se puede usar en cualquier momento, en cualquier lugar, multiplata
Con la orientacion de desarrollar el Centro de Administracion Publica para convertirse en un "centro de servicio publico digital inteligente", "un procedimiento de lugar", la ceremonia de recepcion no solo es fisicamente significativa sino tambien un simbolo de confianza y responsabilidad social, muy animada para la reforma administrativa y la construccion del gobierno electronico.
Muchas personas mayores no estan acostumbradas a usar maquinas respaldadas por el personal de soporte digital del documento. El Sr. Ngoc Minh, de 73 años, dijo: “Vi personas extendidas entre si:“ Cada vez que se sirve el centro. Y eso es cierto, es raro. "
Inteligencia artificial: Asistente administrativo de la Nueva Era
No solo se detiene en los robots o puestos guiados para evaluar la satisfaccion, el gobierno tambien despliega sistemas de asistente de IA virtual para servir a las personas y los funcionarios de manera mas integral.
En la conferencia, anunciando 28 decretos sobre descentralizacion, descentralizacion y descomposicion de la autoridad al organizar los niveles de gobiernos locales 2 niveles a mediados de junio, miembro del politburo, el vicepresidente de alquiler Nguyen Hoa Binh afirmo que el sistema de asistentes virtuales ayudara a los funcionarios a buscar rapidamente funciones, tareas, autoridad y proceso de implementacion de servicio publico; Y las personas y las empresas recibiran facilmente instrucciones en los procedimientos, encontrando informacion sobre mas de 1.800 servicios publicos sin depender del tiempo o limite administrativo.
En particular, las grandes corporaciones de tecnologia como VNPT y Viettel estan completando con urgencia el sistema de chatbot inteligente para poder poner en funcionamiento en julio de 2025. En particular, el chatbot de VNPT ha construido en 1.800 servicios publicos, mientras que el sistema de Viettel admite hasta 1,200 trabajos en el Commune, el lugar mas cercano.
Al verificar la conversion al gobierno de dos niveles en el Centro Administrativo de la Comune de Thanh Hoa (Can Tho), miembro del Politburo, presidente de la Asamblea Nacional Tran Thanh Man, dijo que para reducir el tiempo y la fuerza de las personas, necesitan promover la digitalizacion e inteligencia artificial (AI). Cada funcionario de la sala debe usar el asistente virtual de IA para apoyar en el trabajo para que sea efectivo. En particular, el presidente de la Asamblea Nacional enfatizo que el barrio necesita actualizar el camino de transmision a Manh para trabajar para servir a la nueva administracion publica.
Escuche mejor servicio
Lo mas destacado en el proceso de transformacion del equipo administrativo es el cambio en el pensamiento del servicio, desde la gestion administrativa tradicional hasta proporcionar servicios para personas y empresas como centro.
Sr. Nguyen Hoang Long - Director Adjunto de Atencion al Cliente y Centro de Atencion del Centro de Servicios de Administracion Publica de Hanoi - Afirmado: "Todos los dias recibimos cientos de reflexiones y propuestas. Es una fuente de datos de vida para mejorar la calidad del servicio. El Centro ha estado implementando a las personas que llaman inteligentes para responder automaticamente, soporte multiple de canal, garantizar la informacion de las personas de manera rapida y precisa".
Secretario general de Lam una vez enfatizo: "Si no hay ciencia y tecnologia, no es posible esperar un crecimiento del PIB de mas del 8%, que no puede dirigirse a desarrollar dos numeros en el siguiente termino".
Eso establece un requisito urgente para todo el sistema politico: no puede retrasarse, no puede "hacerlo", pero debe actuar en esencia, efectividad, medicion, crear cambios utiles para las personas y las empresas.
La transformacion digital y la inteligencia artificial ya no son una tendencia, pero se ha convertido en una realidad urgente en la reforma administrativa.
At nguoi dan va doanh nghiep vao vi tri trung tam, nang cao hieu qua, minh bach va trach nhiem la kim chi nam cua qua trinh nay. En la era digital, el gobierno no solo esta "cerca de la gente" sino tambien "comprender a las personas" y "servir a la gente" mejor.
Los oficiales de policia y las transformaciones militares son apoyadas con 5 millones de VND
El Gobierno acaba de emitir el Decreto No. 179/2025/ND -CP que estipule el nivel de apoyo para las personas que trabajan a cargo de la transformacion digital, seguridad de la informacion de red, seguridad de redes en las agencias de partidos, el estado, el frente de la patria, la organizacion socio -politica desde lo central hasta el nivel de comuna y las fuerzas armadas.
Segun el decreto, la persona de servicio recibira un apoyo de 5 millones de VND/mes, pagara el mismo periodo salarial mensual. Este apoyo no se utiliza para calcular y disfrutar del seguro social y el seguro de salud, y se aplica hasta que la reforma de la politica salarial sea valida.
El decreto entra en vigencia a partir del 15 de agosto de 2025.
