Este es un paso para concretar el espiritu 'por el servicio del pueblo' de la fuerza policial al tiempo que se abre un canal de conexion rapido transparente y eficaz entre la fuerza policial de trafico y la comunidad.
En un contexto de trafico urbano complejo las quejas de la gente juegan un papel importante en la deteccion oportuna de infracciones congestion incidentes o deficiencias en la organizacion del trafico.
Anteriormente la gente podia tener dificultades para encontrar la direccion de contacto correcta o tener que recurrir a muchos intermediarios. Ahora con los numeros de telefono de Zalo y Viber de cada jefe de equipo la informacion se transferira directamente a la persona competente para que la gestione directamente en el area a cargo. Esto no solo acorta el tiempo de respuesta sino que tambien aumenta la responsabilidad personal del comandante de la unidad.
Desde la perspectiva de la reforma administrativa y la transformacion digital esta es una forma de 'abrir' un canal de recepcion de noticias multiplataforma desde llamadas telefonicas mensajes de texto hasta aplicaciones moviles como iHanoi. La recepcion tanto dentro como fuera de las horas de oficina muestra el compromiso de la fuerza policial de trafico de acompañar las 24 horas del dia los 7 dias de la semana en consonancia con los requisitos de servicio en la sociedad moderna.
Ademas hacer publico el numero de telefono de mando tambien tiene el efecto de mejorar la transparencia y prevenir la negatividad. Cuando la gente puede denunciar inmediatamente las violaciones ilegales o manifestaciones de corrupcion de los funcionarios la policia de trafico tendra mas motivacion para endurecer la disciplina y la disciplina en la aplicacion de sus funciones. Esta es tambien una forma de consolidar la confianza de la sociedad en las fuerzas del orden.
Es necesario reconocer que este canal de reflexion solo es eficaz al maximo cuando ambas partes: la policia de trafico y la gente comparten la responsabilidad. La gente necesita proporcionar informacion precisa veraz y oportuna; mientras que la policia de trafico debe garantizar una respuesta rapida y exhaustiva y informar los resultados a los que informan. En ese momento la interaccion no se detendra en el nivel del intercambio de informacion sino que se convertira en una relacion de cooperacion y acompañamiento por un entorno de trafico seguro y civilizado.
La realidad muestra que el modelo de divulgacion publica de numeros de telefono de mando de la policia de trafico se ha implementado a nivel de Departamento y en muchas otras provincias y ciudades. Sin embargo Hanoi donde el volumen de vehiculos y la densidad de poblacion son los mas altos del pais si se implementa bien se convertira en un modelo de gestion del trafico y conexion comunitaria.
A largo plazo la divulgacion de informacion y el contacto con los comandantes no solo contribuye a resolver los problemas de trafico 'calientes' sino que tambien crea una base para construir una cultura del trafico basada en la interaccion y el consenso entre las fuerzas funcionales y la poblacion. Este es el significado mas practico: Convertir el lema 'por el bien del pueblo sirviendo' en acciones concretas medibles y difundir la confianza en la innovacion de la fuerza policial popular.
