El 30 de enero, en el Departamento de Ciencia y Tecnología de la ciudad de Hanoi, se llevó a cabo la ceremonia de firma del Memorando de Entendimiento de cooperación para la consultoría e implementación de un sistema de gestión del trabajo vinculado a métodos de evaluación y medición de la eficiencia según KPI/OKR aplicando tecnología de la información.
El memorando de entendimiento fue firmado entre el Departamento de Ciencia y Tecnología de la ciudad de Hanoi, la Universidad de Economía (Universidad Nacional de Hanoi), IBPO Joint Stock Company y G Group Joint Stock Company.
El objetivo constante de la cooperación es construir e implementar un sistema de gobernanza del trabajo según OKR/KPI que aplique tecnología de la información, como herramienta de apoyo directo para la dirección, operación, seguimiento y evaluación de los resultados del desempeño de las tareas de las agencias de gestión estatal.
Según el Memorando de Entendimiento, las partes acordaron coordinar la implementación de una cadena de productos específica, sistemática y piloto en el Departamento de Ciencia y Tecnología de la ciudad de Hanoi, el Comité de Organización del Comité del Partido de la Ciudad y el distrito de Hoan Kiem, que incluye: Marco de metodología de gestión del trabajo según OKR/KPI, adhiriéndose estrechamente a las resoluciones, programas de acción y tareas clave del Gobierno Central y la Ciudad.
El conjunto de indicadores KPI/OKR está vinculado a los objetivos estratégicos, las tareas clave, el programa de acción y el trabajo regular de cada unidad; El conjunto de criterios para evaluar los resultados de la implementación de tareas está vinculado a los puestos de trabajo, como base para la evaluación, clasificación, emulación y recompensa; El software de gestión del trabajo aplica la tecnología de la información, permite asignar tareas, monitorear el progreso, medir los resultados, sintetizar informes y apoyar la toma de decisiones basada en datos; Dashboard de gestión y sistema de informes, sirviendo a los líderes de todos los niveles en la dirección y gestión en tiempo real.
Hablando en la ceremonia de firma, el Sr. Cu Ngoc Trang - Director del Departamento de Ciencia y Tecnología de la ciudad de Hanoi dijo que, inmediatamente después de la ceremonia de firma, el contenido de la cooperación se implementará experimentalmente con el espíritu de hacer y aprender de la experiencia en: Comité de Organización del Comité del Partido de la Ciudad; Comité del Partido - Comité Popular del barrio de Hoan Kiem; Comité Popular del barrio de Tu Liem; y en el propio Departamento de Ciencia y Tecnología. Sobre la base de los resultados reales, los contenidos apropiados continuarán siendo completados antes de ampliarse a todo el sistema.
Según el Sr. Trang, la expectativa establecida en la etapa inicial es ayudar a que el trabajo se supervise de manera más clara y transparente, apoyar a los líderes y funcionarios en el proceso de desempeño de las tareas y, lo que es más importante, formar una nueva cultura de trabajo y una nueva cultura de emulación en las agencias estatales.
En el proceso de implementación, el espíritu constante es: Crear motivación para hacerlo mejor, no crear más presión formal; medir para apoyar a los funcionarios, no para causar dificultades a los funcionarios.
No implementamos OKR/KPI para "puntuar a los funcionarios", sino para convertir el trabajo de evaluación de funcionarios en un "trampolín de gestión", sirviendo mejor al liderazgo, la dirección y la gestión de la Ciudad y por el Pueblo", enfatizó el Sr. Trang.
Según el profesor asociado y doctor Nguyen Truc Le, secretario del Comité del Partido de la Universidad de Economía (Universidad Nacional de Hanoi), en el contexto de que Hanoi está liderando el país en la transformación digital, construyendo un gobierno urbano inteligente, la necesidad de herramientas de gestión basadas en datos ya no es una opción, sino que se ha convertido en un requisito inevitable.
Dijo que la implementación del sistema KPI/OKR en la gestión pública, por lo tanto, no es simplemente un proyecto científico y tecnológico, sino un paso concreto para concretar la Resolución 57, llevando el pensamiento de gestión basado en datos a la práctica operativa del aparato administrativo de la capital.
El acuerdo de cooperación abre un futuro en la gestión local de la capital, Hanoi. En un futuro no muy lejano, las decisiones sobre personal, estructura organizativa, emulación y recompensas ya no se basarán principalmente en sentimientos, sino en "números que hablan". La gente puede supervisar la calidad del servicio; los funcionarios tienen una motivación clara para esforzarse; y los líderes tienen una base sólida para tomar decisiones correctas y acertadas", espera el Sr. Le.
