El indice de servicio al ciudadano y a las empresas esta muy bajo.
El Comite Popular de Hanoi acaba de enviar un despacho sobre la publicidad de los resultados del conjunto de indice para servir a personas y empresas en marzo y soluciones para superar y mejorar los resultados de este conjunto de indicadores.
Basado en los resultados en el Portal de Servicio Publico Nacional en los "resultados de los resultados de la evaluacion del conjunto de indice que sirven a las personas y las empresas de los ministerios, sucursales y localidades", el Comite Popular de la Ciudad publico los resultados del conjunto de indicadores para atender a personas y empresas en marzo de 2025 en agencias y unidades.
En consecuencia, el total de puntos de la ciudad alcanzado en febrero de 2025: 58.3/100 puntos (menos 3.2 puntos en comparacion con febrero de 2025), clasificandose 60/63 provincias, ciudades.
Segun el estudio de Lao Dong, el puntaje promedio del grupo de indicadores "Publicidad, transparencia en la implementacion de procedimientos administrativos y la prestacion de servicios publicos" de Hanoi en marzo de 2025 fue de 8,3 puntos por 18. En este grupo, Thanh Tri es el distrito con la tasa mas baja (con 49.7%).
En el grupo de indicadores "Progreso de la resolucion", Hanoi obtuvo 15,2 puntos de 20. El distrito de Ba Vi tiene la tasa de expedientes procesados a tiempo, en el plazo mas bajo de la ciudad - con 79,52%.
El punto de evaluacion en el objetivo "Servicio publico en linea" de Hanoi es muy bajo, con 3.1/12 puntos. Hanoi tiene 19 distritos y distritos que se han presentado en linea menos del 30%(Distrito GIA Lam 12.1%; Distrito de Thanh Xuan 9.4%; Distrito Cau Giay 4.8%; Dong Da District 2.7%; SOC SON Distrito 8.8%Distrito 10.1%...).
El grupo de referencia de "Pago en linea" de Hanoi obtuvo un 4.7/10 puntos. El distrito de Dongda es el que tiene la menor tasa de expedientes de pago en linea con un 4,53%.
En el grupo de indicadores "Nivel de satisfaccion", Hanoi obtuvo 16,9 de 18 puntos. Algunos distritos tienen una proporcion de satisfaccion de los residentes y las empresas en la ejecucion de los procedimientos administrativos, la prestacion de servicios publicos en un nivel bajo: Hoan Kiem (33,3%), Long Bien (38,6%), Quoc Oai (38,6%), Phuc Tho (31,2%).
Tratamiento de gravedad colectiva, personales molestos, corrupcion de las interferencias
Para continuar promoviendo los resultados alcanzados y superando los criterios de baja tarifa, el Comite Popular de la Ciudad solicito al director, los jefes de departamentos, agencias, sucursales, presidente de los Comites de Distritos de Distritos, Ciudades y Ciudades para continuar fortaleciendo las unidades de unidades adjuntas para revisar activamente, actualizar regularmente e informacion de procedimiento administrativo completo bajo el ambito de la gestion. Controle de cerca la "decision de anuncio de decision" sobre el portal del Servicio Publico Nacional para redactar rapidamente una decision, proponer y coordinar con el Centro de Administracion Publica de la Ciudad para emitir una decision de anunciar y publicitar procedimientos administrativos a tiempo y de acuerdo con las regulaciones ...
Al mismo tiempo, los cuadros, funcionarios civiles y lideres de departamentos y unidades relevantes para participar en la recepcion y manejo de procedimientos administrativos en el sistema de informacion para manejar los procedimientos administrativos de la ciudad para finalizar el proceso de procesamiento de registros en el sistema segun lo prescrito. Implementando estrictamente la concesion y la adjunta de resultados electronicos al sistema, contribuyendo a mejorar la proporcion de expedientes a tiempo y la proporcion de expedientes con los resultados del asentamiento por forma electronica como se requiere en la decision del primer ministro.
Segun la lista de documentos vencidos emitidos, las unidades relevantes son responsables de revisar e identificar causas especificas y manejar urgentemente los documentos de recepcion lentos o lentos. Implementando estrictamente las disculpas individuales y de organizacion relevantes de acuerdo con las regulaciones y la realizacion de revisiones y el manejo de responsabilidades para colectivos e individuos que cometen actos de problemas, acoso, documentos inadecuados, documentos o retrasos repetidos en el manejo de procedimientos administrativos.
Promover la comunicacion, instrucciones especificas y oportunas para individuos y organizaciones sobre la presentacion de expedientes a traves de servicios publicos en linea al realizar procedimientos administrativos en agencias y unidades. Promover la difusion de los beneficios y formas de uso para mejorar la proporcion de personas y empresas que acceden y utilizan de manera efectiva los servicios publicos en linea.
Basandose en los resultados publicos en el Portal de Servicios Publicos Nacionales, las agencias y unidades deben controlar y monitorear de manera activa los resultados de su ejecucion a traves de cuentas descentralizadas. En caso de dificultades, se debe enviar un informe a la Junta de la Ciudad.
Basado en la lista de expedientes vencidos, el Centro de Administracion Publica de la Ciudad revisa y realiza la probabilidad de varias agencias y unidades con la proporcion de documentos de liquidacion vencidos para identificar y evaluar las causas de las responsabilidades especificas tardias y proponer soluciones especificas para mejorar la eficiencia de recepcion y liquidacion de procedimientos administrativos en el proximo tiempo.
