Los servicios públicos están más cerca de la gente
En la 3a Conferencia del Comité Ejecutivo Central del Partido del XIV mandato, el Secretario General y Presidente del Estado, To Lam, declaró claramente el requisito: Las decisiones del Comité Central deben crear cuatro pasos estratégicos, que incluyen: Mejorar la capacidad de liderazgo, gobierno y la calidad del funcionamiento del Partido y el aparato estatal; gobernar de manera unificada el espacio de desarrollo, promover la eficiencia de los recursos nacionales; establecer un modelo de desarrollo basado en la productividad, el conocimiento, la tecnología y las personas; prevenir proactivamente, mejorar la resistencia y proteger firmemente el país.
Desde la perspectiva de la gente, los cambios en la gobernanza se sienten claramente a través de la resolución de procedimientos y el acceso a los servicios públicos. El Sr. Do Thanh Binh, residente en el distrito de Dong Ngac (ciudad de Hanoi), dijo que el sistema de servicios públicos en línea se está explotando de manera más efectiva. La gente puede presentar expedientes, monitorear el progreso del procesamiento y recibir resultados a través del entorno en línea sin tener que perder mucho tiempo en las agencias administrativas.
En la aldea de Thanh Van, comuna de Tien Thang, ciudad de Hanoi, el proceso de transformación digital se implementa a partir de tareas específicas. El Sr. Le Van Gang, jefe de la aldea, subjefe del equipo de transformación digital comunitaria, compartió que inicialmente la gente todavía dudaba debido a las limitaciones en la tecnología de la información y los hábitos de uso de documentos tradicionales.
Ante esta realidad, el Comité del Partido de la aldea, el Comité del Frente de la Patria, las organizaciones y las fuerzas de miembros de la unión juvenil implementaron el lema "ir por cada callejón, tocar cada casa, señalar con la mano y dar instrucciones".
El Sr. Nguyen Van Danh (comuna de Tuyen Quang, Lam Dong) acudió al Centro de Administración Pública del barrio de Tien Thanh para realizar los trámites de corrección del registro civil. Fue recibido por los funcionarios, guiado para completar el expediente rápidamente y recibió los resultados después de aproximadamente una semana, sin tener que complementar los documentos. "Los trámites actuales son más convenientes que antes, los funcionarios brindan orientación específica, por lo que la gente ahorra tiempo", compartió el Sr. Danh.
Los funcionarios de base deben cumplir con los nuevos requisitos
Los cambios desde la base también plantean nuevos requisitos para el equipo de funcionarios públicos, especialmente cuando el gobierno local de dos niveles opera con muchas tareas descentralizadas y delegadas.
Según el Dr. Doan Van Tinh, subdirector del Departamento de Gestión de Recursos Humanos de la Academia de Administración Pública y Administración Pública (Academia Nacional de Política Ho Chi Minh), los funcionarios públicos a nivel comunal no solo realizan tareas diarias, sino que también asumen directamente muchas tareas de gestión estatal de acuerdo con la descentralización y la delegación de poder. "Esto requiere que los funcionarios públicos comprendan bien las habilidades profesionales de asesoramiento y redacción de documentos, y también sean competentes en las habilidades para manejar el trabajo real en la localidad", dijo el Dr. Doan Van Tinh.
Según él, el trabajo de capacitación y desarrollo debe cambiar fuertemente a los puestos de trabajo y los requisitos reales, centrándose en tres grupos de habilidades que incluyen habilidades profesionales y evaluación legal; trabajar en un entorno digital; movilización popular y diálogo con la gente.
Además, el método de formación debe estar vinculado a situaciones reales como la gestión de la tierra, el orden de la construcción, la resolución de trámites administrativos; al mismo tiempo, aplicar plataformas digitales para que los funcionarios públicos puedan actualizar proactivamente las nuevas regulaciones.
Esto contribuye a construir un equipo de funcionarios a nivel comunal que sean confiados, profesionales y sirvan a la gente cada vez mejor", comentó el Dr. Doan Van Tinh.
