Conveniencia de los servicios públicos en línea
Habiendo trabajado como especialista en procesamiento de expedientes de oficina, la Sra. Nguyen Thi Hue Luu (residente en el barrio de Binh Trung, Ciudad Ho Chi Minh) decidió renunciar para cambiar su carrera. Ella presentó proactivamente una solicitud de subsidio de desempleo en línea y actualmente está recibiendo el subsidio en el tercer mes. La Sra. Luu dijo que el tiempo de procesamiento de la solicitud es de 15 días, y el resultado se anuncia de manera transparente por correo electrónico y mensaje de texto el mismo día de la cita.
Sin embargo, también expresó su preocupación: "Para los oficinistas, presentar solicitudes en línea no es difícil, pero para los trabajadores manuales es relativamente complicado. Actualmente, hay servicios en línea que aceptan registros por ellos con un precio de alrededor de 500.000 VND, lo que fácilmente revela la información personal de los trabajadores porque no pueden operar por sí mismos".
Presente directamente en el Centro para completar los documentos relacionados, evaluó que la etapa de recepción de información de los funcionarios a tiempo completo se desarrolló sin problemas, sin encontrar obstáculos aparte de tener que esperar debido a la gran cantidad de personas que acudieron.
Del mismo modo, la Sra. Nguyen Thi Cam Binh (empleada del sector de Tecnología de la Información, residente en el barrio de Hoa Hung) acudió al Centro para realizar los trámites de presentación periódica después de 3-4 meses buscando un nuevo trabajo que no dio los resultados esperados. Cuando la antigua empresa expiró su contrato y no renovó, envió solicitudes a más de 10 empresas. Al evaluar el mercado de TI actual, evaluó que el nivel de competencia es muy alto, los empleadores establecen criterios más estrictos y los salarios en algunos lugares se han reducido a niveles más bajos que antes.
Durante el período de suspensión temporal del trabajo, eligió aprender más inglés para mejorar sus habilidades. Sobre el procedimiento para presentar la solicitud de subsidio de desempleo, dijo que la etapa inicial de presentación de la solicitud en línea, aunque encontró algunos pequeños problemas técnicos, luego se manejó muy rápidamente; la presentación en persona mensual también es conveniente, solo toma de 15 a 20 minutos.
De hecho, desde julio de 2026, el 100% de los expedientes de personas se han presentado en línea y procesado en el Portal de Servicios Públicos. En general, desde principios de año, el Centro ha recibido 129. 997 expedientes solicitando beneficios por desempleo, de los cuales 64. 686 expedientes en línea, lo que representa el 49,76%. Paralelamente a la digitalización, la unidad sigue manteniendo el apoyo directo a los trabajadores que no están familiarizados con la tecnología en la creación de cuentas, la autenticación electrónica y la realización de expedientes.
Mejorar la calidad de la conexión oferta-demanda de mano de obra
La transformación digital implementada por el Centro de Servicios de Empleo de la ciudad de Ho Chi Minh está vinculada a la reforma de los procedimientos administrativos, lo que ayuda a reducir las etapas de procesamiento manual, controlar el progreso y limitar la aparición de expedientes atrasados. Actualmente, el sistema de infraestructura de servidores, redes y equipos de tecnología de la información se invierte sincrónicamente en 3 sedes y 12 puntos de recepción - sucursales; asegurando que el 100% de los funcionarios y empleados estén equipados con computadoras y reciban firmas digitales.
La unidad se coordina estrechamente con la Seguridad Social de la ciudad de Ho Chi Minh en el pago y la recuperación de las prestaciones recibidas incorrectamente según las regulaciones, y al mismo tiempo recibe y procesa el 100% de las opiniones, reflexiones, preguntas y quejas de la gente.
Sobre la plataforma de datos integrados sobre formación profesional, seguro de desempleo, presentación de empleo y mercado laboral, la información de reclutamiento se actualiza de manera diversa a través de sitios web, fanpages, Zalo OA, grupos de reclutamiento y aplicaciones de empleo. A través de 122 sesiones de negociación de empleo organizadas desde principios de año, el Centro ha asesorado y presentado empleo a 450. 724 personas; de las cuales 24. 905 personas fueron presentadas a empleo y 8. 186 personas recibieron empleo. Se ha recibido información de reclutamiento de 18. 719 empresas con 31. 077 puestos.
La Sra. Nguyen Van Hanh Thuc, Directora del Centro de Servicios de Empleo de la ciudad de Ho Chi Minh, enfatizó: "La transformación digital no es solo poner los expedientes en el entorno electrónico, sino que lo más importante es innovar los métodos de servicio. El Centro continúa mejorando la infraestructura, los datos y el software profesional; al mismo tiempo, apoya a los trabajadores para acceder a los servicios en línea. El objetivo es construir un ecosistema de servicios de empleo moderno y transparente, tomando a los trabajadores y las empresas como centro".
