La resolucion de tramites administrativos en barrios y comunas de la ciudad de Ho Chi Minh se enfrenta a una gran presion. El aumento repentino de los expedientes especialmente los tramites sencillos como copias de seguridad sanitarias y certificados ha sobrecargado a muchos lideres de base incluso teniendo que'sentarse a firmar todo el dia'. Esta situacion no solo ralentiza la resolucion de expedientes sino que tambien afecta otras tareas importantes del gobierno local.
Sin embargo con la politica correcta de la Resolucion 29/2025 del Consejo Popular de la ciudad de Ho Chi Minh se ha implementado una solucion innovadora que ha traido resultados claros: otorgar mas poder a los funcionarios publicos para resolver los expedientes de las personas y las empresas mas rapidamente.
La politica de autorizacion se implementa rapidamente
En el ultimo mes el Sr. Tran Quang Tung - Subdirector del Centro de Servicios Administrativos Publicos del barrio de Tan Binh - fue autorizado por el Presidente del Comite Popular del barrio para firmar y devolver los resultados de la certificacion de copias de las copias originales (tambien conocidas como copias falsas) y la certificacion de la firma de algunos documentos. El barrio de Tan Binh es uno de los barrios y comunas de la ciudad de Ho Chi Minh que implementa la Resolucion 29/2025 del Consejo Popular de la ciudad de Ho Chi Minh para otorgar
Segun el procedimiento anterior los funcionarios procesan los expedientes y luego los inspeccionan y comparan para presentarlos a los lideres del Comite Popular del barrio (incluidos el presidente y 2 vicepresidentes) para que firmen los resultados. Despues de reorganizar las fronteras administrativas y llevar a cabo el gobierno de 2 niveles el nuevo barrio y la comuna tienen un area amplia y densamente poblada el volumen de trabajo se acumula lo que obliga a los lideres del barrio a sentarse a firmar expedientes todo el dia afectando a otros trabajos.
Segun el Sr. Tung el barrio de Tan Binh recibe en promedio de 300 a 400 expedientes al dia. La mayoria de ellos son solicitudes de copias autenticas y certificaciones. Cabe destacar que hay casos en los que las empresas presentan cientos de documentos al mismo tiempo lo que hace que el volumen de trabajo de firma y aprobacion aumente considerablemente. El Sr. Tung dijo que esta muy contento con la forma de hacer las cosas de TPHCM.
Despues de que los barrios y comunas tuvieran propuestas y recomendaciones los lideres de TPHCM reconocieron y implementaron rapidamente la Resolucion 29/2025 del Consejo Popular de TPHCM para otorgar mas poder a los funcionarios publicos para resolver los expedientes de las personas y las empresas mas rapidamente' expreso el Sr. Tung.
Reducir la carga significativamente la gente ya no tiene que esperar
Desde que fueron autorizados los funcionarios encargados directamente han podido firmar y firmar directamente en el mostrador de recepcion de expedientes. En lugar de tener que presentar a los lideres para esperar a firmar el proceso se ha acortado al maximo.
El Sr. Tung afirmo que la eficacia es clara. Segun el Sr. Tung el tiempo de resolucion de expedientes ha disminuido. Un expediente copiado anteriormente tardaba unos 30 minutos ahora se ha acortado a solo unos 15 minutos. Por lo tanto los lideres del barrio tienen mas tiempo para concentrarse en las tareas de gestion operacion y desarrollo local.
Cuando se les asigna autoridad los funcionarios publicos seran responsables del contenido que firman obligando a ser mas profesionales y cautelosos. Esto requiere que los lideres confien y elijan a funcionarios con experiencia y prestigio para autorizarlos.
La gente no tiene que esperar mucho tiempo puede presentar y recibir los expedientes de inmediato en una sola visita especialmente conveniente para lugares donde la sede del comite y el Centro de Servicios Administrativos Publicos no estan en el mismo lugar' añadio el Sr. Tung.
Hacia un proceso mas perfecto
Ademas de los resultados positivos el Sr. Tung tambien señalo algunos puntos que necesitan ser mejorados. A largo plazo expreso su esperanza de que haya regulaciones especificas ya no en forma de autorizacion sino que se asignen directamente las tareas de firma y aprobacion a los funcionarios publicos profesionales.
Esto ayudara a que el proceso sea mas transparente claro y eficaz y al mismo tiempo creara condiciones para que la ciudad de Ho Chi Minh continue impulsando la reforma administrativa para construir un sistema administrativo de servicio moderno y profesional.
