El 10 de marzo, la Oficina del Comité Popular Provincial de Khanh Hoa informó que la localidad ha emitido un Reglamento sobre la coordinación para recibir y procesar reflexiones y recomendaciones de personas y empresas sobre la economía y la sociedad en la provincia a través del sistema en línea.
Según las regulaciones, la recepción, el procesamiento y la respuesta a las reflexiones y recomendaciones se llevan a cabo a través del Sistema de reflexiones y recomendaciones de personas y empresas sobre la economía y la sociedad de la provincia de Khanh Hoa.
Este sistema se aplica a los departamentos, juntas, sectores y unidades de servicio público de la provincia; agencias centrales ubicadas en la provincia; Comités Populares de comunas, barrios y zonas especiales; junto con empresas y organizaciones que prestan servicios públicos y servicios públicos.
El Reglamento también especifica claramente la responsabilidad de coordinación entre agencias, unidades y localidades en la recepción, procesamiento y respuesta a las reflexiones y recomendaciones de personas, organizaciones y empresas relacionadas con los campos socioeconómicos en la provincia.
Los ciudadanos y las empresas pueden enviar comentarios a través de muchos canales diferentes.
El sistema refleja la escena de la provincia de Khanh Hoa en las direcciones https://tuongtac. khanhhoa. gov. vn o https://pakn. khanhhoa. gov. vn; aplicación móvil KhanhHoa-S; o la herramienta de intercambio en línea (chatbot) del sistema.
Según las regulaciones, el contenido de las reflexiones y recomendaciones debe indicar claramente la información sobre la hora, el lugar, el contenido del incidente y debe incluir imágenes o videos para las reflexiones de la escena.
Las organizaciones e individuos que envíen quejas deben proporcionar información completa y precisa que incluya su nombre completo, dirección de contacto, número de teléfono móvil y dirección de correo electrónico (si la hay).
Para las quejas directamente relacionadas con los derechos y obligaciones de organizaciones e individuos, la información de la cuenta donde se envían las quejas debe coincidir con el denunciante o tener una autorización válida.
En caso de que la denuncia sea social o comunitaria, no se requiere una carta de autorización.
La provincia de Khanh Hoa también permite que organizaciones e individuos soliciten mantener la confidencialidad de la información personal o el contenido reflejado.
Sin embargo, el remitente debe ser responsable de la veracidad y precisión de la información proporcionada.
Para las quejas urgentes, relacionadas con la seguridad de la vida y la propiedad, como incendios y explosiones, accidentes de tráfico o pérdida de seguridad y orden, la provincia recomienda que las personas den prioridad al contacto directo con las centralitas especializadas para recibir apoyo oportuno.
Según el procedimiento habitual, el tiempo para recibir, procesar y aprobar los resultados de las reflexiones y recomendaciones es de un máximo de 6,5 días hábiles. Para el procedimiento de procesamiento inmediato, el tiempo de respuesta se reduce a 9,5 horas hábiles.
