El 16 de mayo, noticias del Departamento de Construcción de la provincia de Khanh Hoa dijeron que habían solicitado a Lien Hung Tourism and Trading Co., Ltd. que manejara el caso de pasajeros que reflejaban que estaban colocados en camas compartidas en autobuses de pasajeros en la ruta Cam Lam - Quang Ngai.
Según el contenido reflejado, alrededor de las 16:30 del 4 de mayo de 2026, un grupo de 4 pasajeros, incluidos 1 hombre y 3 mujeres, viajaban en un autobús de pasajeros de la empresa de autobuses Lien Hung con matrícula 50F-045.76.
Al llegar a Nha Trang, el grupo de pasajeros fue trasladado a otro autobús de esta empresa de autobuses. Aunque ya habían reservado un billete a un precio de 500.000 VND/persona, al subir al autobús, la empresa de autobuses dispuso que 2 personas compartieran una cama y no emitió un billete de autobús para los pasajeros.
El denunciante argumentó que esto no se ajustaba al acuerdo inicial, afectando los derechos y la calidad del servicio de transporte de pasajeros.
Después de recibir la denuncia y la petición, el Departamento de Construcción de la provincia de Khanh Hoa solicitó a Lien Hung Tourism and Trading Co., Ltd. que informara y explicara el caso; y al mismo tiempo invitó a representantes de la empresa a trabajar para verificar y aclarar el contenido de la denuncia.
Según el Informe del 13 de mayo de 2026 de Lien Hung Tourism and Trading Co., Ltd. enviado al Departamento de Construcción de la provincia de Khanh Hoa, la empresa ha emitido una decisión de suspensión temporal para el conductor infractor; al mismo tiempo, se puso en contacto para disculparse y está devolviendo la totalidad de la cantidad de 2 millones de VND al grupo de pasajeros.
La empresa dijo que ha organizado la comprensión de las normas y reglamentos internos para el equipo de conductores y el personal de servicio y ha reforzado la supervisión de las actividades de transporte de acuerdo con los requisitos de las agencias funcionales.
Sobre la base del informe explicativo de la empresa y la reunión de trabajo del 12 de mayo de 2026, el Departamento de Construcción solicitó a la empresa que implementara una serie de contenidos.
Específicamente, las empresas de autobuses deben disciplinar a los conductores que violen las regulaciones sobre negocios y condiciones comerciales de transporte; contactar para disculparse y devolver el dinero a los pasajeros; fortalecer la supervisión de las actividades de transporte para mejorar la calidad del servicio y garantizar el cumplimiento de las regulaciones legales vigentes.
