Ya no tienen que viajar muchas veces o esperar en los puntos de transacción, muchas personas mayores en el área de Hanoi han sido apoyadas por funcionarios de administración pública para completar los procedimientos de certificación de firmas de autorización para recibir pensiones y subsidios de seguro social.
En estos días, en muchas zonas residenciales de los barrios de Ba Dinh, Ngoc Ha y O Cho Dua (ciudad de Hanoi), la imagen de los funcionarios y empleados de la Sucursal No. 3 - Centro de Servicios Administrativos Públicos de la ciudad de Hanoi - llevando expedientes y documentos a cada hogar para guiar y apoyar los trámites administrativos se ha vuelto familiar.
La actividad se implementa para apoyar a las personas que reciben pensiones y subsidios de seguro social para llevar a cabo los procedimientos de certificación de firmas de autorización de acuerdo con las nuevas regulaciones de la Ley de Seguro Social No. 41/2024/QH15, que entró en vigor el 1 de julio de 2025.
De acuerdo con las regulaciones en el punto d, párrafo 2, Artículo 10 de la Ley, los beneficiarios del régimen de seguro social tienen derecho a autorizar por escrito a otros a implementar el seguro social; en el caso de autorizar la recepción de pensiones, subsidios de seguro social y otros regímenes de acuerdo con las regulaciones, el documento de autorización es válido por un máximo de 12 meses a partir de la fecha de establecimiento de la autorización.
Para muchas personas mayores, especialmente aquellos con mala salud y dificultad para moverse, tener que ir directamente a los puntos de transacción para completar los trámites no es nada sencillo.
Por lo tanto, este modelo de grupo de apoyo móvil se considera una solución práctica, que ayuda a las personas a ahorrar tiempo y esfuerzo, pero aún así garantiza el cumplimiento de las regulaciones legales.
En el Grupo Residencial No. 32 (barrio de Ô Chợ Dừa), desde los primeros días de implementación, el Grupo de Choque Administrativo del Punto Público de Ô Chợ Dừa - Sucursal No. 3 - ha apoyado la finalización de 18 juegos de expedientes de certificación de firmas de autorización para recibir pensiones y subsidios de seguro social.
Presentes en la zona residencial desde temprano en la mañana, los funcionarios de la Sucursal No. 3 revisaron directamente los expedientes, guiaron a la gente para que declarara información, revisara los documentos y apoyaron la finalización de los trámites en casa. El ambiente de trabajo fue urgente pero cercano y dedicado.
El Sr. Nguyen Dang Thanh Dat (funcionario de apoyo perteneciente al Grupo de Choque Administrativo del Punto O Cho Dua - Sucursal No. 3) dijo que en muchos casos, las personas mayores, con mala salud o sin familiares que los acompañen, el grupo de trabajo toma la iniciativa de ir al lugar para brindar apoyo.
Determinamos que esto no es simplemente resolver procedimientos administrativos, sino también la responsabilidad de servir a la gente, especialmente a los ancianos y a las personas vulnerables. Por lo tanto, los funcionarios siempre se esfuerzan por brindar orientación específica, fácil de entender y el máximo apoyo para que la gente no tenga que viajar muchas veces", compartió el Sr. Nguyen Dang Thanh Dat.
No solo se implementa durante las horas de oficina, muchos funcionarios también apoyan proactivamente incluso los fines de semana cuando surgen casos que necesitan ser resueltos urgentemente en el área.
Según el Sr. Nguyen Truong Giang (funcionario de apoyo del Grupo de Choque Administrativo del Punto Público de O Cho Dua - Sucursal No. 3), el espíritu de "servir al pueblo" siempre es la máxima prioridad de los miembros.
Siempre que la gente tiene dificultades y necesita apoyo urgente, los miembros del equipo intentan organizar el trabajo para estar presentes lo más rápido posible. La satisfacción y la comodidad de la gente son la motivación para que completemos la tarea", dijo el Sr. Giang.
Los registros reales muestran que el modelo de apoyo móvil no solo ayuda a las personas a reducir la presión de viajar, sino que también crea cercanía entre el gobierno y la gente.
En el futuro, el Centro de Servicios Administrativos Públicos de la ciudad de Hanoi - Sucursal No. 3 - continuará manteniendo grupos de apoyo en áreas residenciales para ayudar a las personas a completar los procedimientos para certificar las firmas de autorización para recibir pensiones y subsidios de seguro social de manera rápida y de acuerdo con las regulaciones.
Llevar los servicios administrativos públicos más cerca de la gente se considera un paso práctico en el proceso de reforma administrativa, contribuyendo a construir una administración de servicio más cercana a la gente, cercana a la gente y humana.
