Impacto en los servicios vinculados
Según la hoja de ruta de la Circular 08/2026/TT-BKHCN del Ministerio de Ciencia y Tecnología, después del 20 de agosto, los suscriptores que no hayan completado la confirmación o autenticación de acuerdo con las regulaciones serán revocados.
En estos días, el número de personas que van a verificar la información en las tiendas sigue siendo muy grande. Compartiendo con Lao Dong, un jefe de tienda de MobiFone en la ciudad de Ho Chi Minh dijo que todos los días atienden a entre 300 y 500 clientes que vienen a verificar la información del abonado.
Pero actualmente, se estima que todavía hay millones de suscriptores que no han completado la estandarización de la información y corren el riesgo de que se les retiren las tarjetas SIM. Anteriormente, a mediados de julio de 2026, según el Departamento de Telecomunicaciones - Ministerio de Ciencia y Tecnología, 13 millones de números de teléfono corren el riesgo de ser retirados. Entre ellos, según la última información compartida por la operadora VinaPhone, retirarán más de 2 millones de tarjetas SIM. Los titulares de las cuentas de las tarjetas SIM retiradas tienen 15 días para restaurar las tarjetas SIM y 90 días para resolver las quejas.
Además de utilizarse para verificar cuentas, el número de teléfono también es un canal para recibir notificaciones de los servicios de uso adjuntos, como notificaciones de cuentas bancarias, agencias estatales o plataformas en línea.
Si ya no se puede utilizar el número de abonado registrado, los usuarios pueden perderse los mensajes relacionados con las transacciones, las citas, las notificaciones de seguridad u otra información necesaria.
Anteriormente, las operadoras de telefonía móvil se habían coordinado con el Ministerio de Seguridad Pública para verificar la información de los suscriptores de telefonía móvil a través de la aplicación VNeID. Los usuarios pueden buscar automáticamente una lista de números de teléfono a su nombre, confirmar tarjetas SIM originales o informar números extraños que no se utilizan para limpiar los datos de población.
Acción de Zalo, banco
Zalo, una aplicación de mensajería rápida multiplataforma, se estima que tiene más de 83,1 millones de usuarios mensuales, lo que corresponde a un número muy grande de cuentas personales que operan en la plataforma.
Para hacer frente y cumplir con las regulaciones de estandarización de la información del suscriptor, Zalo se coordina directamente con las operadoras para revisar las cuentas registradas con números de teléfono que han sido revocados o cambiados de propietario. En consecuencia, Zalo ha estado y está verificando los datos de la operadora, recibiendo listas de números de suscriptor que han sido revocados por la operadora para escanear las cuentas antiguas que están vinculadas.
Si el número de teléfono está en la lista de recuperación, se enviará a los usuarios una notificación grabada en la parte superior de la página de mensajes de Zalo. Los usuarios deben actualizar el nuevo número de teléfono dentro del tiempo prescrito para poder seguir utilizando Zalo de forma segura y legal.
Con respecto a los bancos, también tomaron medidas temprano. En declaraciones a Lao Dong, un representante de un banco comercial de acciones conjuntas en Ciudad Ho Chi Minh dijo: "Si el titular de la cuenta pierde la suscripción registrada en el banco, es necesario registrar un cambio. El nuevo titular de la suscripción obviamente no puede acceder a la cuenta bancaria del titular anterior porque todavía está relacionado con los métodos de seguridad de inicio de sesión y KYC (proceso de verificación de identidad del cliente), junto con otras políticas de acuerdo con las regulaciones de seguridad del banco".
Ajustar el número de teléfono será más conveniente para los clientes que utilicen la aplicación de banca digital, ya que muchos bancos ya han integrado la función de actualización de información directamente en la aplicación. Por ejemplo, con Cake, los clientes pueden operar automáticamente para cambiar a un nuevo número de teléfono oficial directamente en la aplicación, de forma automática y sin tener que ir directamente al mostrador.
Después de enviar la solicitud con éxito, la información se aprobará en un plazo de 48 horas. En caso de necesidad de asistencia, los clientes pueden ponerse en contacto con la línea directa para realizar el video KYC, con un tiempo de aprobación de aproximadamente 1-3 días después de completar la verificación. Este método ayuda a los clientes a manejar proactivamente el cambio de número de teléfono, limitando la interrupción de los servicios bancarios que están vinculados a los suscriptores antiguos.
