A partir del 15 de abril, la Circular 08/2026/TT-BKHCN sobre la verificación de la información de registro y uso de números de abonado móvil entra en vigor oficialmente en todo el país.
Según las nuevas regulaciones, cada suscriptor móvil debe verificar completamente 4 campos de información que incluyen: número de identificación personal, nombre completo, fecha de nacimiento y datos biométricos faciales.
Esta información debe coincidir con la Base de Datos Nacional de Población o la base de datos de identidad.
Actualmente, tres grandes operadores de red de Vietnam, incluidos Viettel, VinaPhone y MobiFone, han proporcionado la función de autenticación remota de suscriptores a través de las aplicaciones My Viettel, My VNPT y My MobiFone.
Las personas deben preparar su documento de identidad ciudadana, iniciar sesión en la aplicación de la operadora de telefonía móvil que están utilizando y realizar la verificación de acuerdo con las instrucciones.
Los puntos de apoyo para verificar la información de suscripción están llenos de gente.
Actualmente, la Corporación General de Telecomunicaciones Viettel (Viettel Telecom) ha actualizado pronto la infraestructura tecnológica e integrado la función de verificación de información de suscriptores en línea en la aplicación My Viettel.
Los clientes pueden realizar los pasos de autenticación en casa en solo unos 3 minutos, sin moverse ni esperar.
Junto con eso, también se ha ampliado el sistema de soporte directo. Se han movilizado puntos de transacción, tiendas autorizadas y sistemas minoristas vinculados para recibir y ayudar a los clientes a verificar la información.
Registrado en las tiendas pertenecientes al sistema Viettel Store en Hanoi en la misma mañana, el número de clientes que acudieron a verificar suscripciones aumentó considerablemente en el primer día de implementación. En particular, muchos clientes que son ancianos o tienen habilidades tecnológicas limitadas se vieron obligados a venir directamente desde temprano para recibir apoyo.
Ante esta realidad, las tiendas han ajustado proactivamente el personal, reforzado las fuerzas en los mostradores de transacciones, especialmente en las horas pico. Los empleados están asignados de manera flexible entre las tareas de venta y el apoyo al cliente para estandarizar la información con el fin de garantizar un servicio rápido y limitar la congestión.
En declaraciones a Lao Dong, el Sr. Nguyen Minh Khue, representante del sistema Viettel Store, dijo que casi 500 puntos de venta en todo el país han sido dispuestos para operar de 8:00 a 22:00 todos los días. El personal está dispuesto por turnos, reforzado en momentos de gran afluencia de clientes para satisfacer bien las necesidades reales.
Hemos preparado cuidadosamente los recursos y organizado la operación para servir a la gente en la fase pico de implementación de la Circular 08", informó el Sr. Khue.
Las operadoras de redes aumentan el apoyo
Para cumplir con los requisitos de implementación, MobiFone ha preparado proactivamente una infraestructura tecnológica completa, completando el sistema de conexión y control con la Base de Datos Nacional de Población.
Esta empresa también actualiza las plataformas digitales y optimiza el proceso de autenticación en línea, lo que ayuda a los clientes a completar las operaciones directamente en el teléfono de forma rápida y cómoda.
Además, MobiFone también dispone de recursos completos en las tiendas, la centralita de atención al cliente y los canales de apoyo para guiar y responder de manera oportuna, asegurando que el proceso de verificación se lleve a cabo de manera fluida, segura y de acuerdo con las regulaciones sobre seguridad de la información.
Del mismo modo, la operadora VinaPhone dijo que los clientes pueden hacerlo de forma proactiva en casa a través de la aplicación My VNPT con los siguientes métodos principales:
Método 1: Verificación a través de la aplicación VNeID (este es el método más rápido para aquellos que ya tienen una cuenta de identificación electrónica de nivel 2):
Método 2: Verificación con CCCD con chip (utilizando tecnología NFC)
Método 3: Apoyo directo en el punto de transacción (si tienes dificultades para operar en tu teléfono, puedes llevar tu DNI con chip de propietario a la tienda VNPT VinaPhone más cercana o a los puntos de apoyo móviles para que el personal te ayude a realizarlo de forma gratuita al 100%.
Según el plan, los suscriptores que no hayan completado la verificación o tengan información que no coincida con los datos nacionales serán sujetos a medidas restrictivas de acuerdo con la hoja de ruta.
Específicamente, los suscriptores pueden ser suspendidos temporalmente del servicio en un solo sentido, luego en dos sentidos y finalmente se les revoca el número si no se realiza la verificación.
Se espera que esta regulación contribuya a limpiar los datos de suscripción, mejorar la transparencia y la seguridad en las operaciones de telecomunicaciones.
Sin embargo, en la etapa inicial de implementación, la presión sobre el sistema y los puntos de transacción sigue siendo muy grande, lo que requiere una coordinación sincrónica entre las empresas y la gente.
