Según Viettel Telecom, la unidad se compromete a mantener los canales de soporte para garantizar que los clientes puedan restablecer la comunicación de la manera más conveniente.
La Corporación General de Telecomunicaciones Viettel (Viettel Telecom) dijo que exactamente a las 0:00 del 15 de junio de 2026, el sistema bloqueó la SIM unidireccional (los clientes no pueden enviar mensajes de texto ni realizar llamadas) para todos los suscriptores de telefonía móvil que no hayan completado la verificación de información de acuerdo con las regulaciones de la Circular 08.
Esta es una medida obligatoria según la hoja de ruta de la agencia estatal de gestión para limpiar el ciberespacio, proteger la seguridad de la información y los activos de los usuarios de telecomunicaciones.
Para los clientes que han sido bloqueados SIM en un solo sentido desde el 15 de junio, Viettel Telecom ha emitido las siguientes notas y instrucciones sobre los pasos para desbloquear el servicio:
1. Los clientes no tienen que preocuparse, el sistema de Viettel se volverá a abrir automáticamente inmediatamente después de que los clientes completen la verificación de la información.
2. Dos formas más rápidas de restaurar el servicio: Realizar en casa iniciando sesión en las aplicaciones My Viettel, Viettel Tammi y VNeID para realizar automáticamente los pasos de verificación de información; Realizar en 50.000 puntos de verificación de información dispuestos por Viettel en todo el país: Los clientes traen la Tarjeta de Identificación Ciudadana con chip directamente a las tiendas Viettel, Viettel Store o puntos autorizados, puntos de venta, cadenas de tiendas de Thế giới di động, Hoàng Hà Mobile más cercanas para recibir apoyo gratuito del personal.
3. Continuar manteniendo al máximo los recursos de apoyo, Viettel Telecom se compromete a que los puntos de transacción en todo el país y los equipos de apoyo móviles sigan garantizando el 100% del personal para apoyar a los clientes en los próximos días.
En particular, la línea directa que atiende a domicilio a clientes ancianos y discapacitados sigue funcionando normalmente para que nadie pierda contacto. Los clientes solo necesitan llamar al 18008098, presionar el botón 0 y proporcionar información al operador de la centralita, el personal de Viettel llegará a domicilio para ayudar a los clientes a verificar.
Viettel Telecom también recomienda que, después de 60 días desde el momento en que se bloqueó en un solo sentido, si el cliente aún no ha realizado la verificación, el suscriptor será suspendido en ambos sentidos. Después de los siguientes 5 días, el número de suscriptor será revocado de acuerdo con las regulaciones.
