La IA puede hacernos más ricos pero también más solos. Nos ayuda a hacer más pero también nos confunde más sobre el significado de lo que estamos haciendo", escribió el Sr. Minh en una "carta abierta" a los empleados con motivo del 22o cumpleaños de VNG.
La IA creará una riqueza enorme.
Según el Sr. Minh, la IA dará forma a la era con un poder que supera con creces a Internet y la tecnología móvil. Esta tecnología puede crear una enorme fuente de riqueza en los próximos 20 años, trayendo grandes frutos a los pioneros en pruebas, investigación y aplicación. Pero según él, la prosperidad solo tiene sentido cuando la gente recuerda para qué la creó.
Lo peligroso es que olvidamos cuál es el verdadero propósito de crear riqueza", escribió. Cada persona responderá a esa pregunta a su manera. Para el fundador de VNG, la respuesta radica en las personas que ama, con las que está unido, en las personas que le rodean y en si los ayuda a vivir mejor o no.
Con la IA, esa línea se vuelve aún más delgada. "Cuando la riqueza se convierte en el único propósito, podemos ganar mucho pero aún perder las cosas más importantes. Y la IA hace que las ganancias y pérdidas sean mayores", comentó el Sr. Minh.
Por un lado, esta tecnología puede amplificar la capacidad de cada persona cientos de veces. Por otro lado, también puede reemplazar completamente a una persona en las conversaciones. "Podemos ser más ricos, pero también más solos", concluyó el Sr. Minh.
La tecnología multiplica los valores humanos
La IA no es un viaje nuevo en VNG. De hecho, esta empresa comenzó a explorar la IA ya en 2017 con proyectos de prueba de Zalo y persiguió oficialmente la estrategia AI-First desde mediados de 2023. El informe financiero trimestral más reciente revela que la IA ha participado profundamente tanto en los procesos operativos como en los modelos de negocio.
Las estadísticas muestran que alrededor del 30% de los usuarios de Zalo utilizan actualmente funciones integradas de IA, como convertir documentos en voz y viceversa, traducción. Asistente de Ciudadano Digital - chatbot que admite la búsqueda de trámites administrativos, legales, de tierras y documentos de identidad las 24 horas del día, los 7 días de la semana - alcanzó el millón de usuarios después de un año de lanzamiento.
Además, la IA también ayuda a acortar el proceso de creación de contenido de unas pocas semanas a unas pocas horas y automatiza la publicación de juegos, acortando el tiempo de respuesta al cliente, desde la selección de solicitudes de empleo hasta el procesamiento de documentos.
Pero para el Sr. Minh, una mayor productividad es solo el primer paso. Según su visión de la relación entre los humanos y la IA: Human × AI = Human2, la tecnología no solo ayuda a multiplicar la capacidad, sino que, lo que es más importante, debe ayudar a multiplicar los valores humanos.
Aprende con la IA, crea con la IA, deja que asuma todo lo que las máquinas puedan hacer bien. Lo que necesitas es definir claramente lo que puedes hacer, gracias al tiempo ahorrado y a la capacidad que la IA te aporta.
Puedes dedicar una parte de ese tiempo a tus compañeros de equipo, familia y usuarios, comprende y conéctate con ellos más profundamente. Y en el proceso de crear todo con la IA, siempre pregúntate: ¿Ayuda esto a las personas a conectarse más y a vivir una vida mejor?", concluyó el Sr. Minh.
