Según la hoja de ruta, a partir del 15 de septiembre, la red 2G dejará de transmitirse a nivel nacional, excepto en algunas áreas específicas. Sin embargo, el proceso de apagado de 2G ha sido implementado gradualmente por las operadoras de red por área en lugar de esperar hasta este momento para implementarlo simultáneamente.
En particular, los sujetos que pueden verse afectados no son solo las personas que están usando teléfonos 2G.
¿Por qué los teléfonos 4G también pueden verse afectados?
Según lo compartido por la operadora Viettel, en realidad, algunos teléfonos inteligentes, aunque muestran 4G y acceden a Internet normalmente, cuando realizan o reciben una llamada, todavía se transfieren a la red 2G para mantener la conexión de voz. Este proceso ocurre automáticamente, por lo que la mayoría de los usuarios no lo reconocen.
Cuando la señal 2G ya no esté disponible, estos teléfonos deben realizar llamadas directamente en la red 4G a través de la tecnología VoLTE (Voice over LTE). Si el dispositivo no es compatible, VoLTE no está activado o el suscriptor no ha activado el servicio, los usuarios aún pueden acceder a Internet con 4G pero experimentar interrupciones al realizar o recibir llamadas.
En otras palabras, un teléfono con 4G no significa necesariamente que pueda hacer llamadas normales después de que se apague la 2G.
El grupo de usuarios que necesita más atención son aquellos que utilizan teléfonos antiguos, portátiles o dispositivos que no se distribuyen oficialmente en Vietnam. Con estos dispositivos, los usuarios deben verificar proactivamente la capacidad de hacer llamadas en la red 4G antes de que se apague la señal 2G.
¿Quién necesita revisar su teléfono?
Los usuarios de teléfonos inteligentes 4G no necesariamente tienen que cambiar de teléfono. Primero, es necesario verificar si el teléfono es compatible con VoLTE y si esta función se ha activado o no.
En muchos dispositivos, los usuarios pueden ir a Configuración > Red móvil o SIM y red móvil, luego buscar opciones como VoLTE, Llamadas VoLTE, Llamadas 4G o Voz y datos 4G. El nombre y la ubicación de la función pueden variar según la empresa y la versión del software.
Según las recomendaciones de los expertos, si no se pueden utilizar las llamadas en la red 4G, los usuarios deben verificar tres factores: Si el teléfono admite VoLTE o no, si la SIM es una SIM 4G/5G o no y si el suscriptor ha activado el servicio de voz en 4G o no.
Si la SIM no es compatible, los clientes pueden acudir al punto de transacción para obtener soporte para cambiar la SIM. En caso de que el teléfono no sea compatible, los usuarios deben cambiar a dispositivos 4G, 5G que puedan realizar llamadas telefónicas en la red 4G.
Detener la tecnología 2G ayuda a liberar recursos de frecuencia para las nuevas tecnologías móviles, mejorar la eficiencia del uso de la infraestructura y la calidad del servicio, y al mismo tiempo promover el proceso de transición de los usuarios al entorno 4G, 5G.
Antes de apagar 2G, los usuarios deben revisar proactivamente sus teléfonos, tarjetas SIM y la capacidad de hacer llamadas en la red 4G para asegurarse de que la comunicación no se interrumpa.
