Los agentes de la IA son sistemas capaces de realizar automaticamente tareas basadas en modelos generativos que se han descrito durante mucho tiempo como asistentes virtuales que pueden reservar entradas programar reuniones o manejar solicitudes repetidas en lugar de los usuarios.
Sin embargo un estudio a gran escala de la Universidad de Harvard recien publicado revela una imagen completamente diferente de como los humanos realmente utilizan estas herramientas.
Segun el analisis de cientos de millones de interacciones anonimas en los navegadores Comet y Comet Assistant de Perplexity mas del 57% de las actividades de los agentes de IA estan relacionadas con tareas cognitivas no con operaciones administrativas simples.
Especificamente el 36% de las acciones de divulgacion sirven a fines de productividad y procesos de trabajo; el 21% restante se dedica al estudio y la investigacion.
El estudio se considera el primer gran esfuerzo para medir los habitos de uso de los agentes de IA que se centran en responder a tres preguntas: quien usa el asistente de IA que frecuencia lo usa y a que tareas se asignan.
Los resultados muestran que las tareas relacionadas con la productividad tambien tienen la tasa de retencion de usuarios mas alta. Las personas que comienzan con tareas de estudio o investigacion tienden a seguir utilizando a largo plazo.
Esto ocurre en un contexto en el que las empresas de todo el mundo estan acelerando la aplicacion de la IA. El descubrimiento de Harvard plantea un desafio de comprension popular de que los agentes de la IA sirven principalmente para tareas triviales. En cambio los usuarios los ven como herramientas para apoyar el pensamiento el aprendizaje y la resolucion de problemas.
Perplexity comento: 'Los datos muestran que estamos entrando en una economia de inteligencia hibrida. Los agentes de la IA estan expandiendo la escala del trabajo cognitivo humano y el nivel de conexion sera aun mas profundo a medida que la herramienta se complete'.
Aunque se espera que 2025 sea el año de los agentes de la IA la velocidad de aplicacion real aun no ha explotado como se esperaba.
Muchos expertos incluido el investigador de inteligencia artificial (IA) Andrej Karpathy expresaron dudas sobre la hoja de ruta de desarrollo: 'Decir que este es el año del agente de la IA es excesivo. Una descripcion mas precisa debe ser de una decada'.
El estudio tambien analiza la ocupacion de los usuarios de Comet. Entre ellos campos como el marketing las ventas la gestion y el emprendimiento registran el nivel mas alto de compromiso con la IA.
Los datos muestran que los usuarios aprovechan los factores de IA para resolver las dificultades especificas de cada industria. En finanzas el 47% de las preguntas estan relacionadas con tareas y productividad; mientras que los estudiantes tienen el 43% de las preguntas sobre estudio e investigacion.
Mas interesante aun el comportamiento de uso suele 'transformarse' cuando los usuarios comienzan con preguntas sencillas como sugerencias de peliculas y luego pasan gradualmente a requerimientos complejos como eliminar errores de codigo o resumir informes financieros.
Una vez que han entrado en este grupo de trabajo rara vez vuelven al nivel de uso habitual.
La investigacion de Harvard abre una nueva perspectiva de que el agente de la IA ya no es solo una herramienta de soporte de operaciones sino que se esta convirtiendo en un compañero en el trabajo intelectual un factor que puede remodelar la forma en que las personas aprenden trabajan y toman decisiones.
