En los hallazgos preliminares de una investigación para determinar si TikTok cumple con la Amplia Ley de Servicios Digitales de la Unión Europea (UE), la Comisión Europea dijo que esta plataforma de video corto no ha "evaluado completamente" si sus decisiones de diseño pueden dañar la salud de los usuarios, especialmente los adolescentes y los adultos vulnerables.
El organismo operativo de la UE dijo que TikTok ha omitido "indicadores importantes sobre el uso forzoso de la aplicación", como el tiempo que los usuarios dedican a la aplicación por la noche y la frecuencia con la que los usuarios abren la aplicación.
Al'recompensar' continuamente a los usuarios con contenido nuevo, algunas características de diseño de TikTok promueven el impulso de desplazar la pantalla continuamente e introducen el cerebro del usuario en el'modo automático'. La investigación científica muestra que esto puede conducir a un comportamiento coercitivo y reducir la capacidad de autocontrol del usuario", compartió la Comisión Europea en un comunicado.
El Comité dijo que TikTok debe cambiar el "diseño básico" de la interfaz de usuario desactivando funciones como el desplazamiento infinito, aplicando límites de tiempo de pantalla y cambiando su sistema de sugerencias.
Mientras tanto, TikTok ha negado las acusaciones.
Los hallazgos preliminares del Comité dan una descripción completamente errónea e infundada de nuestra plataforma, y tomaremos todas las medidas necesarias para refutar estos hallazgos por todos los medios disponibles", dijo un portavoz de TikTok en un comunicado enviado por correo electrónico a Techcrunch.
TikTok proporciona herramientas para gestionar el tiempo de uso de la pantalla y controlar a los padres, pero la Comisión Europea dijo que esas herramientas aún no son suficientes para minimizar los riesgos debido al diseño adictivo de la aplicación.
Las herramientas de gestión del tiempo no parecen ser eficaces para ayudar a los usuarios a minimizar y controlar el uso de TikTok porque son fáciles de desactivar y no causan muchos obstáculos. Del mismo modo, las medidas de control parental también pueden ser ineficaces porque requieren que los padres dediquen más tiempo y habilidades para establecer esas medidas de control", dijo la Comisión Europea.
Las acusaciones contra TikTok surgen en un contexto en el que las plataformas de redes sociales se enfrentan a una supervisión más estricta en todo el mundo, con algunos gobiernos promoviendo la prohibición total de los usuarios jóvenes de acceder a las redes sociales.
En noviembre de 2025, Australia solicitó a las redes sociales que desactivaran las cuentas de usuarios menores de 16 años. Se dice que Gran Bretaña y España están considerando medidas similares.
Mientras tanto, Francia, Dinamarca, Italia y Noruega han estado y están estudiando medidas de límite de edad similares para las plataformas de redes sociales. En Estados Unidos, hasta ahora, 24 estados han promulgado leyes para verificar la edad.
Se ha confirmado que las violaciones de la Ley de Servicios Digitales (DSA) pueden enfrentar una serie de severas sanciones, incluidas multas de hasta el 6% de los ingresos anuales globales.
